RETENTIONEERING / CROC Digital InsightМосква, retentioneering.com/Директор по развитию / Зам. директора практики цифрового маркетинга и продуктовой аналитикиRetentioneering - система инструментов продуктовой и маркетинговой аналитики, направленная на предсказание и снижение оттока пользователей в цифровом продукте, а также на оптимизацию маркетингового бюджета на базе ML и алгоритмов обработки больших данных. Непосредственные задачи: - продвижение продуктов и услуг компании- ребрендинг и новый фирменный стиль, упаковка продукта, ценоообразование - участие в митапах, выставках, конференциях, образовательных модулях (Digital October, Матемаркетинг, Skillbox и др.) - написание статей, создание презентаций (Хабр, Medium, Rusbase) - управление проектами (Газпромбанк - снижение оттока в мобильном банке, МТС Банк - оптимизация пользовательского опыта, Абсолют Недвижимость - Цифровая трансформация) - в проектном подчинении команда data science инженеров- отчетность перед инвесторами (презентации и встречи) Результаты: - ребрендинг, запуск нового сайта, упаковка продукта и услуг, поведение презентаций - контрактование с крупнейшими игроками на e-commerce рынке (NDA)- более 600 профильных специалистов состоит в коммьюнити Retentioneering и применяет опенсурс-версии наших инструментов - успешная реализация проектов для Газпромбанк, МТС Банк, Абсолют Недвижимость

Реализация крупного инвестиционного проекта по обновлению всей цифровой инфраструктуры для подразделения "Абсолют-Недвижимость" инвестиционной группы Абсолют, в частности: - полная переработка всего пула сайтов Абсолют-Недвижимость (7 девелоперских проектов) - внедрение DMP-платформы - внедрение CDP-платформы - разработка мобильного приложения для клиента / собственника недвижимости - разработка системы машинного обучения (задачи - динамическая генерация контента, динамическое ценообразование в зависимости от типа клиента и кластера)- внедрение системы автоматизированных коммуникаций с клиентами (email / sms / push) - внедрение BI-системы - внедрение системы управления задачами и проектами Непосредственные задачи в рамках проекта: - формирование рабочей группы из топ-менеджеров подразделения - интервьюирование, сбор требований - разработка технических заданий на каждый модуль, входящий в проект цифровой трансформации, согласование с ответственными лицами проектной группы - отбор и установочные встречи с потенциальными исполнителями, приглашение в тендер - организация и проведение тендерных процедур (бюджетирование, брифрование, проведение встреч, организация защит претендентов и определение победителя, согласно регламентам ГК) - запуск, координация и приемка работ в согласованные сроки. Результат: - Разработка и согласование технических заданий на каждый модуль/этап цифровой трансформации - проведение тендеров, определение финалистов и победитетелей, координация работы внешних команд и внутренней проектной группы на всех этапах проекта.

Реализация двух больших проектов: - разработка и запуск е-коммерс площадки по продаже стройматериалов оптом и в розницу (SKU ~ 20K) Baurex.ru - внедрение коробочной CRM Битрикс24 - формирование digital-отдела инхаус (разработка, фронтенд, контент, SEO) и внешних консультантов и подрядчиков - разработка и запуск интернет-магазина - внедрение SCRUM-методологии в работу команды - выстраивание системы b2b/b2c продаж через интернет с распределёнными складами - внедрение проектных и финансовых KPI - внедрение сквозной аналитики (ROISTAT) Результат: За время работы в компании внедрена в промышленную эксплуатацию коробочная CRM Битрикс-24, интегрированная с учетной системой, облачной и серверной телефонией и интернет магазином, а также запущен e-commerce проект по продаже стройматериалов и сопутствующих услуг. Разработаны регламенты работы в CRM и обучены менеджеры Квартальный оборот с момента запуска превысил 20 млн руб.

- управление интернет- и интранет-ресурсами промышленной группы ЧТПЗ. Основной проект - chelpipe.ru - реализация полного обновления публичных интернет-ресурсов группы компаний - управление небольшим отделом (3 человека)- формирование рабочей группы по цифровой трансформации из топ-менеджмента, проведение интервью и фиксация требований - разработка тендерной документации (ТЗ, функциональные требования), выбор претендентов и проведение тендера - координация работы подрядчика-победителя (A E R O) Результат: - новый сайт chelpipe.ru - уникальный в отрасли проект с интегрированным е-коммерс функционалом, на момент публичного релиза не имеющий аналогов на российском металлургическом рынке.

- управление разработкой и интернет-маркетингом сайтов группы компаний. Основной проект - tesser.ru - интернет-магазин и сеть салонов керамической плитки и сантехники (SKU > 15К)- в подчинении 6-10 штатных сотрудников (разработчики, дизайнеры, верстальщик, контент-менеджеры, SMM) и несколько внешних подрядчиков - разработка и защита стратегии развития digital направления гендиректору холдинга (ежегодно) - разработка технических заданий, проведение конкурсов и тендерных процедур по выбору подрядчиков (разработка, управление контекстной рекламой, дизайн и верстка) - управление маркетинговым бюджетом ( > 1 млн / мес ), запуск интернет-маркетинга с нуля - оценка эффективности, веб- и сквозная аналитика, оптимизация бюджетов и конверсий Результат: - бесшовный переезд сайта с самописной CMS на Битрикс без падения трафика, повышение скорости работы сайта в 3,5 раза- полный редизайн и оптимизация пользовательского опыта, редизайн коробочного чекаута позволил поднять его конверсию в 4 раза - реализация эффективного интернет-маркетинга с нуля и в сжатые сроки - увеличение популярности бренда в 2 раза за 15 мес (данные wordstat) - реализация сквозной аналитики - рост трафика на 50% при неизменном рекламном бюджете, увеличение конверсии (посетитель - заказ) в 3.5 раза

- управление e-commerce продуктом - большой интернет-магазин по продаже мебели и предметов интерьеров премиум - класса (SKU > 500K) - организация работы внутренней команды разработки и контент-отдела - участие в проектной группе разработки CRM-системы (самописная, интегрированная в админку сайта, среда разработки - Ruby on Rails) - контроль работы внешних подрядчиков (SEO, SMM) - управление рекламным бюджетом, разработка и реализация рекламной стратегии (Директ, AdWords, Маркетплейсы) - разработка и оптимизация скриптов продаж- настройка веб-аналитики, интеграция коллтрекинга, сквозной аналитики Результат: - увеличение посещаемости более чем в 2 раза- уровень возврата инвестиций в рекламу 280% - увеличение числа заказов в 2.5 раза- повышение оборота в 3 раза

Разработка и запуск нового канала сбыта товаров Apple (интернет-магазин KIBERMANIA.RU) с нуля: - разработка бренда, нейминг, фирменный стиль, выбор домена, прототипы дизайна, поиск и курирование работы команды разработки - анализ рынка, выбор поставщиков, автоматизация обработки прайс-листов, организация виртуального склада- запуск сайта (1С-Битрикс), разработка и реализация рекламной стратегии на высококонкурентом рынке с минимальным бюджетом (более 1000 конкурентов только в Москве) - разработка скриптов и уникальных механик продаж - подбор и обучение персонала (менеджеры, курьеры, экспедиторы). В подчинении до 10 человек- открытие физического магазина на Горбушке Результат: - проект запущен "с нуля" за 3 месяца, инвестиции в проект окупились за полгода

Ведущий менеджер отдела продаж (июль 2007 - сентябрь 2008): - оптово-розничные продажи компьютерной техники - участие в тендерах и конкурсных закупках - наращивание клиентской базы - проведение тренингов по продажам для новых сотрудников Результат: - лучший менеджер по объёмам продаж с первого месяца работы в компании - регулярное перевыполнение плана продаж в 2 и более разаРуководитель отдела закупок (октябрь 2008 - апрель 2009): - организация работы и развитие отношений с крупнейшими поставщиками компьютерной техники в РФ, в т.ч. с нуля (поставщики: ГК Ланит, ОЛДИ, Марвел, Асбис, Мерлион и др.)- развитие кредитных линий, отсрочек, привлечение инвестиций и оборотных средств - встречи и переговоры, контрактование, разрешение конфликтных и спорных ситуаций Результат: - выполнение планов по обороту (более $700К в мес.)- привлечение оборотных средств (свыше $500К со средней отсрочкой 3-6 мес)- получение статусов официального дилера крупных брендов производителей (Dell, HP, Toshiba) Руководитель филиала (апрель 2009 - февраль 2010) - открытие филиала и розничного офлайн-магазина в Санкт-Петербурге - поиск и развитие новых поставщиков в регионе - подбор и обучение персонала (менеджеры по продажам, экспедиторы и курьеры) - разработка и реализация маркетинговой стратегии в интернете - организация и развитие продаж Результат: - с нуля открыт филиал и магазин, сформирована команда, запущена операционная деятельность