TOPdesk is een wereldwijd actief software- en adviesbedrijf. In mijn rol als Consultant ondersteun ik diverse organisaties op projectbasis bij de invoering van onze software om hun ICT, Facility Management en HRM services te verbeteren. Mijn takenpakket omvat het geven van advies over de opzet van de tool, het trainen van de gebruikers en het begeleiden van het veranderingsproces.

Tijdens dit traineeship word ik opgeleid tot junior informatieadviseur. Dit traineeship bevat de volgende modules:- Basis Informatiemanagement - Adviesvaardigheden- PRINCE2 Projectmanagement- Lean Six Sigma Orange Belt- Praktijkcasus - Eindopdracht --> Online Quickscan Tool Wet open overheid (dashboard.becis.nl)Naast deze modules bestaat het traineeship uit een intensief persoonlijk ontwikkelingstraject met onder andere maandelijkse coach- en ontwikkelgesprekken, feedbacksessies en intervisie.

Herinrichten kennis- en kwaliteitssysteem in MAVIM (Methodische Aanpak voor Informatiemanagement); Gesprekken voeren met medewerkers over formats en hun werkprocessen; Processen in kaart brengen en waar nodig zorgen voor een efficiëntieslag.

Het programma Digitaal Samenwerken implementeert een nieuwe manier van werken voor de 5500 kenniswerkers van de gemeente Den Haag, onder andere door het gebruik van Microsoft SharePoint. Mijn werkzaamheden zijn:- Het opleiden en ondersteunen van kenniswerkers, individueel en in groepen.- Beantwoorden van vragen van medewerkers die via verschillende kanalen binnenkomen;- Bieden van hulp en ondersteuning op de werkplek;- Bijhouden van gegevens over voortgang opleiding/training die medewerkers volgen;- Opstellen en uitsturen van alle communicatie vanuit het programma;- Het faciliteren van analysesessies met kenniswerkers waarin een vertaalslag van hun werkprocessen wordt gemaakt naar SharePoint

Data-entry; Het verwerken van inkomende documenten; Toevoegen van keywords aan dossiers zodat klanten deze kunnen opzoeken en opvragen.

Bijles en huiswerkbegeleiding geven aan middelbare scholieren

Externe representatie namens de HSVL naar de universiteit, studentenorganisaties en bedrijven binnen en buiten Leiden; fondsenwerving voor de studievereniging.

Leaseauto’s transporteren en bij klanten afleveren in heel Nederland.