Portföydeki büyük ticari segmentli müşterilerin satış faaliyetlerinin etkin bir şekilde yönetiminden; müşteri ilişkisini Garanti Bankası’nın müşterinin ana bankası olmasını sağlayacak şekilde yönetmekten sorumluyum.Bu doğrultuda Bankamız ürün ve hizmetlerini hedef segmentindeki müşterilere satışını ve yaygınlaştırılmasını, azami iş hacmine ve karlılığa ulaşılmasını sağlıyorum. Müşteri hizmetinde farklılık yaratmayı, müşteri ihtiyaçlarını tespit ederek proaktif satış yapmayı amaç ediniyorum.Portföyün etkinliğini işkolu hedefleri düzeyine çıkarmak amacıyla, müşterilerin ürün kullanım adedi ve etkinliğini değerlendirmek suretiyle düşük kar / zarar edilen müşteriler için çapraz satış imkanlarını gözden geçirmek, gerekli ise müşterinin sahip olduğu banka ve iştirak ürünlerine yeniden fiyatlama yapmak; karlı müşteriler için ise mevcut ilişkinin devamlılığını sağlayacak şekilde çapraz satış / yeni ürün satma imkanlarını araştırmaktayım.

Çek karneleri, sigorta poliçesi, iade çek / senet ve teminat mektubu gibi kıymetli dokümanları gerekli kontrolleri yaparak ilgili müşterilere teslim etmek ve müşterilerden teslim almak,Müşteriden gelen problem, itirazlar ve şikayetleri almak, iletilen problemleri takip ederek çözülmesini sağlamak, müşteriyi bilgilendirmek,Vade ve komisyon / faiz tahsilatı takiplerini yapmak,Tahsil edilemeyen kredi taksitleri, komisyon ve faizler hakkında müşteriyi bilgilendirerek işlemin tamamlanmasını sağlamak,Kiralık kasa işlemleri için bankamız prosedürüne uygun olarak ilgili belgeleri müşteriden temin ederek sözleşmeyi hazırlamak; muhafaza etmek; depozito tutarını müşteri hesabından tahsil etmek,Başvuru takibi yapmak, başvurularla ilgili eksiklikleri tamamlayarak işlemin sonuçlanmasını sağlamak,

Tüzel internet & alo garanti - şifrematik işlemleri,Şirket ve bireysel kredi kartı başvuru işlemleri, Üye işyeri başvuru işlemleri, Mars/Hesap açılışları,GE poliçe işlemleri, Otomatik/Düzenli ödeme işlemleri, Virman, havale, eft, ssk, vergi, maaş ödemeleri,rezerv mevduat, gümrük vergisi işlemleri, yurtdışı çıkış harcı işlemlerinin sisteme girişlerini gerçekleştirmek..

Faturaların TakibiBanka takibiResmi evrakların düzenlenmesi, tasnifi ve düzgün bir şekilde klase edilerek ilgili yerlere işlenmesi

Finans ekibi tarafından aylık gönderilen dataları her ay değişen deadline tarihlerine kadar arayıp, müşterilere fatura tutarları hakkında bilgi verip, bu tutarların ödenmesini ikna odaklı yaklaşımla sağlamakKaliteli hizmet sunarak, kredi kartı ile anında tahsilat gerçekleştirmek ve kredi kartı imkanı olmayan müşterileri peşin ödemeye ya da taksitlendirme seçenekleri ile ilk kontakta çözüm önerisi ile yönlendirmek