Helpdesk ( Merkez Ofis ) ve Sistem Yönetimi ekiplerinin yönetimi.Helpdesk ekibinin iş süreçlerinin takibi ve raporlamalarının hazırlanması,Sistem Yönetimi ekibinin sorumluluğundaki süreçlerin takibi,Mağazacılık operasyon süreçlerinin yönetilmesi ve firma ilişkilerinin takip edilmesi,Merkez / Mağazalarda kullanılacak donanımların belirlenmesi, testlerin yapılarak satın alma birimine iletilmesi ve tüm teknolojik ekipmanların sürekli çalışabilir durumda olmasının sağlanması.Sektörümüzdeki gelişmelerin takibi ve katma değer sağlayacak yeni projelerin hayata geçirilmesi.Departmanın sorumlu olduğu sistemler üzerinde destek alınan dış firma ilişkilerinin takip edilmesi.

*Genel Müdürlükte çalışan personellerin donanımsal ve yazılımsal sorunlarının giderilmesi.*Yeni açılan mağazaların yerinde donanım ve yazılımlarının kurularak satışa hazır hale gelmesi.*Mağazalarda kullanılan bilgisayarlar,Yazıcılar,IBM yazarkasalar ve kullandıkları OT/VT(Eltermineli-Mobil/Sabit Barkot Yazıcılar-Bakod okuyucular) cihazlarına öncelikle uzaktan bağlanarak ya da telefonla sorunun giderilmesi eğer uzaktan çözüm yolu olmazsa genel merkeze isteyerek bakımını ve onarımını sağlamak.*Yeni açılan mağazaların ve işe başlayan merkez ofis personelin donanımlarının belirlenmesi ve firmalar ile görüşülerek satın alma sürecinin tamamlanması.*Kullanılan donanımların (Genel Müdürlük ve Mağazalar) envanter sistemine eklenmesi ve mevcut cihazların envanter sürekliliğinin takibi.*Avaya Phone Manager - Telefon santrali yönetimi*Mağazalarda kullanılan ios ve android mobil cihazların mdm üzerinden yönetimini yapmak.*Magaza ve Merkez ofiste kullanılan access pointlerin kurulum ve yönetimini yapmak.*Mağazalarda kullanılan sunucuların;-Yeni açılan mağazalar için donanım ve yazılımsal kurulumlarının yapılması.-Sunucular üzerindeki disklerin günlük olarak kontrol edilmesi.-Günlük alınan Windows ve Sql backuplarının kontrol edilmesi ve hata var ise giderilmesi.-Sunucu üzerinde çalışan DNS ve DHCP servislerinin kontrol edilmesi.-Sunucu üzerinde oluşan diğer yazılımsal ve donanımsal problemlerin giderilmesi*Active directory üzerinde ;-Yeni işe başlayan kullanıcılarının domain hesaplarının oluşturulması.-Mail gruplarının oluşturulması ve mevcut mail gruplarındaki değişiklilerin yönetilmesi.-Security gruplarının oluşturulması ve mevcut gruplardaki değişikliklerin yapılması*Mağaza ve Merkez Ofis File Serverları üzerinde ilgili departman ve kullanıcılara talebe ve ihtiyaca yönelik alan oluşturmak ve yetkilendirmek.*DNS ve DHCP servislerinin kontrolünü sağlamak.*Fiziksel ve Sanal sunucuların sorunsuz çalışabilirliğini sağlamak için devamlı olarak gözlemlemek.