Murielle Laborde Email & Phone Number

Paris

Développer l'offre de Services et l'offre Produits en EHPAD* Piloter les études clients (notamment Satisfaction) et la veille concurrence* Mettre en place le programme relationnel dans nos maisons auprès des cibles familles / résidents / prescripteurs et digitaliser son approche (lancement de la e-reputation, déploiement, enrichissement de l'appli famille...)* Optimiser l'expérience clients en établissement* Elaborer la promesse de services* Définir de nouvelles offres… Show more Développer l'offre de Services et l'offre Produits en EHPAD* Piloter les études clients (notamment Satisfaction) et la veille concurrence* Mettre en place le programme relationnel dans nos maisons auprès des cibles familles / résidents / prescripteurs et digitaliser son approche (lancement de la e-reputation, déploiement, enrichissement de l'appli famille...)* Optimiser l'expérience clients en établissement* Elaborer la promesse de services* Définir de nouvelles offres produits et services Show less

Paris

Accompagner la transformation digitale des entreprises.• Partager l'innovation: organisation de conférences et open days • Animer de nouvelles approches créatives: mise en place d'interactions entre étudiants - start-ups et entreprises • Elaborer les outils de communication à destination des partenaires et des attachés de presse (site web, fil info presse...)

Issy-Les-Moulineaux

Construire le plan marketing et sa déclinaison opérationnelle dans les canaux de vente (web, boutiques, télévente). • Définir les plans d’action commerciaux en multicanal: planification, coordination (13 Business Units), priorisation, communication (média, vitrines, e-commerce…) et analyse de performances• Créer des promotions et partenariats: études de marché, analyse de l’opérabilité des offres, diffusion de l’information, formation, plan de visibilité et bilans• Animer les… Show more Construire le plan marketing et sa déclinaison opérationnelle dans les canaux de vente (web, boutiques, télévente). • Définir les plans d’action commerciaux en multicanal: planification, coordination (13 Business Units), priorisation, communication (média, vitrines, e-commerce…) et analyse de performances• Créer des promotions et partenariats: études de marché, analyse de l’opérabilité des offres, diffusion de l’information, formation, plan de visibilité et bilans• Animer les équipes terrain: challenges vendeurs, lancement des offres de parrainage, mobilisation de 450 collaborateurs en boutique et étude des attentes terrain en multicanal• Mettre en place et optimiser les processus d’animation commerciale • Organiser et animer les instances de gouvernance • Management de 3 personnes Show less

Boulogne-Billancourt

Concevoir la stratégie de marque Bouygues Telecom et opérer sa mise en œuvre on et off-line.• Analyser la veille concurrentielle média, web, CRM et e-réputation• Piloter le baromètre image (méthodologie, études, bilans, présentation)• Définir la plateforme et l’architecture de marque• Créer des marques d’offres et leur identité graphique Mission complémentaire : lancer et gérer la boutique web de produits dérivés.

Boulogne-Billancourt

Définir la stratégie d’acquisition et de fidélisation clients et coordonner son exécution en pilotant les agences média et hors média. • Mettre en œuvre les plans CRM plurimédia pour les offres Bouygues Telecom et les licences de marque: réalisation des actions de recrutement et de fidélisation (accueil client, pédagogie, développement de revenu, rétention, fidélité émotionnelle). • Déployer et faire évoluer les supports de communication par cible (mailing, emailing, newsletter, SMS…)… Show more Définir la stratégie d’acquisition et de fidélisation clients et coordonner son exécution en pilotant les agences média et hors média. • Mettre en œuvre les plans CRM plurimédia pour les offres Bouygues Telecom et les licences de marque: réalisation des actions de recrutement et de fidélisation (accueil client, pédagogie, développement de revenu, rétention, fidélité émotionnelle). • Déployer et faire évoluer les supports de communication par cible (mailing, emailing, newsletter, SMS…) avec une digitalisation des programmes relationnels • Elaborer le plan de communication média et hors média du portail de services digitaux: TV, presse, radio, PLV/ILV, communication clients/distributeurs/interne.• Management de 3 personnes Show less

Vélizy

• Animer le réseau des boutiques Bouygues Telecom: opérations de création de trafic (trade marketing et événementiel), supports de communication, plans merchandising, enquêtes de satisfaction client

Vélizy

• Réaliser les plans de déploiement du réseau d’antennes dans 10 régions en France• Participer au lancement des boutiques de l’opérateur en menant les études d’implantation

Education record

Prépa Hec