Formatrice En Communication
CurrentFormations alliant théorie et pratique, faites sur mesure, sur des sujets tels que la communication orientée client, la gestion des clients difficiles, la gestion de l'agressivité client, la gestion du stress, l'assertivité, l'art de donner du feedback, la gestion du changement, la prise de parole en public, train the trainer, la prévention vol et la prévention braquage en magasin. Accompagnement des équipes sur des sujets tels que le leadership et la motivation. Quelques missions… Show more Formations alliant théorie et pratique, faites sur mesure, sur des sujets tels que la communication orientée client, la gestion des clients difficiles, la gestion de l'agressivité client, la gestion du stress, l'assertivité, l'art de donner du feedback, la gestion du changement, la prise de parole en public, train the trainer, la prévention vol et la prévention braquage en magasin. Accompagnement des équipes sur des sujets tels que le leadership et la motivation. Quelques missions en collaboration avec mes partenaires : accompagnement sur le leadership, formation gestion des comportements agressifs et dysfonctionnants, accompagnement des équipes sur le changement, formations sur le feedback/ assertivité, le leadership, la prévention vol, la gestion du stress, l'intelligence émotionnelle ou encore la confiance en soi... Show less