As a commercial executive, I leverage my knowledge to create connections and networks of knowledge among professionals and companies. I develop experiences in Expert Network and Primary Research for the international market, with a commitment to facilitating strategic collaborations and driving the growth of global organizations.Como executivo comercial, utilizo o meu conhecimento para criar conexões e redes de conhecimento entre profissionais e empresas. Desenvolvo experiências em Expert Network e Primary Research para o mercado internacional, com o compromisso de facilitar colaborações estratégicas e impulsionar o crescimento de organizações globais.

As a travel agent, I managed lead prospecting and travel requests on a daily basis. Due to the extensive diversity within the international travel sector, I further enhanced my ability to interact with individuals from various cultures. The primary systems for lead management were the company's CRM and Google Sheets, tools that provided us with clear insights into our monthly goals and feedback from colleagues and clients.Como agente de viagens, eu gerenciava a prospecção de leads e as solicitações de viagens diariamente. Devido à extensa diversidade do setor de viagens internacional, aperfeiçoei ainda mais minha habilidade de interagir com pessoas de diferentes culturas. Os principais sistemas para a administração de leads eram o CRM da empresa e as tabelas do Google Sheets, ferramentas que nos proporcionavam uma visão clara das nossas metas mensais e do feedback dos colegas e clientes.

In the E-Commerce sector at IQVIA, I was responsible for managing, validating, and updating pharmaceutical order requests, using SQL as the primary tool. Additionally, I monitored the sector's system, reprocessing stalled orders to ensure their entry into our database. I also participated in client meetings to explain how certain integration processes in our system worked. During my time at the company, I developed knowledge in tools such as Salesforce and AWS.No setor de E-Commerce da IQVIA, fui responsável por gerenciar, validar e atualizar demandas de pedidos do setor farmacêutico, utilizando o SQL como ferramenta principal. Além disso, monitorava o sistema do setor, reprocessando pedidos travados para assegurar sua entrada em nosso banco de dados. Também participei de reuniões com clientes para explicar o funcionamento de certos processos de integração em nosso sistema. Durante meu tempo na empresa, desenvolvi conhecimentos em ferramentas como Salesforce e AWS.

Responsible for customer service in the insurance and benefits sector. At Teleperformance, I clarified customer inquiries regarding the benefits provided by Mastercard, guiding them on how to activate travel, product, and other insurances. I also worked in the BackOffice, managing customer requests related to travel cards, such as Western Union. In this role, we aimed to resolve complaints, adjust exchange rates according to customer requests, and refer them to the card issuer when necessary.Responsável pelo atendimento ao cliente na área de seguros e benefícios. Na Teleperformance, fui responsável por esclarecer as dúvidas dos clientes sobre os benefícios fornecidos pela bandeira Mastercard, com o objetivo de instruí-los sobre como ativar os seguros de viagem, produtos, etc. Também trabalhei no BackOffice, administrando solicitações de clientes com cartões de viagem, como Western Union. Nesse setor, buscávamos resolver queixas, alterar o câmbio dos clientes - de acordo com a solicitação deles - e encaminhá-los para a própria administradora do cartão, caso fosse necessário.

At Banca Leblon, my main activities included customer service, cash register management, and sales. I was also responsible for managing the product return table (such as magazines) and the daily cash register reconciliation.Na Banca Leblon, minhas principais atividades foram atendimento ao cliente, controle de caixa e vendas. Também fui responsável por administrar a tabela de devolução de produtos (como revistas) e pelo fechamento diário do caixa.