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São Paulo, Brazil

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Responsável pela fabricação e manutenção dos softwares da Polícia Militar do Estado de São Paulo, atuando diretamente em projetos críticos voltados à segurança pública. Minha atuação envolve garantir a qualidade dos sistemas por meio de testes manuais e automatizados, além de colaborar com equipes multifuncionais para assegurar a robustez e a eficiência dos sistemas implantados.- Testes manuais de stress, caixa branca, regressão, exploratórios, E2E;- Testes automatizados com Ruby, Cypress, Capybara, Cucumber, Selenium WebDriver, Rspec, Robot e criação de suítes de testes automatizados;- Testes de API Rest, Soap, GRPC, e webservices utilizando Postman, SOAPUI, Swagger, BloomRpc, ElasticSearch;- Testes de software de mensageria RabbitMQ;Testes Mobile para Android, iOS e Tablets;- Gerenciamento de Banco de Dados SQL Server e execução de consultas para preparação de dados de teste;- Leitura de desenhos de solução MER lógico e físico;- Ferramentas de gerenciamento de testes como Azure DevOps, TSF, Trello, Miro;- Elaboração de cenários de teste em BDD (Gherkin) e alinhamento com equipes utilizando metodologias ágeis Scrum e Kaban;- Versionamento de código com Git, GitHub, Gitflow e controle de alterações com GIT;- Criação e execução de massa de dados para testes;- Especificação de cenários de testes funcionais, não funcionais e de compatibilidade;- Configuração de ambientes de teste e automação de scripts para detecção de defeitos;- Identificação, análise de defeitos e abertura de bugs para correção;- Execução de documentação de evidência.

- Priorização das demandas de testes;- Planejamento e Cronograma de Testes;- Elaboração de Status Report de Testes;- Gerar massa de testes;- Execução de testes de software no ambiente de homologação;- Preparar o ambiente para execução dos testes;- Elaboração e execução dos Cenários de Testes, Testes Manuais, Testes Funcionais, Testes de Regressão e/ou Testes Exploratórios e Testes de Usabilidade;- Identificar bugs, correções e sugestões de melhorias para repassá-los ao time de desenvolvimento; - Criação de evidências de testes, através de capturas de tela e gravação de vídeo.

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Atualmente venho atuando em um projeto da Stefanini junto a Policia Militar do estado de São Paulo, tendo como principais atribuições:• Atendimento de Chamados: Receber e registrar chamados dos usuários que necessitam de assistência técnica, geralmente por telefone, e-mail ou sistema de gerenciamento de chamados;• Troubleshooting Básico: Realizar a triagem inicial dos problemas reportados pelos usuários, tentando identificar e resolver problemas simples. Isso pode incluir problemas de conectividade de rede, problemas de software básicos, redefinição de senhas, dentre outros;• Suporte a Hardware e Software: Fornecer suporte técnico em relação ao uso de hardware e software padrão, como sistemas operacionais, aplicativos de escritório, impressoras, dispositivos móveis, dentre outros;• Escalamento de Problemas: Encaminhar os problemas mais complexos ou que não podem ser resolvidos pelo técnico de nível júnior para os especialistas ou equipes de suporte adequadas, garantindo uma solução adequada para o usuário;• Acompanhamento e Documentação: Registrar e documentar todas as interações com os usuários, incluindo detalhes dos problemas e soluções fornecidas. Manter registros precisos e atualizados é importante para facilitar futuras referências e auxiliar na resolução de problemas recorrentes;• Treinamento e Orientação: Fornecer treinamento básico aos usuários para ajudá-los a utilizar corretamente o hardware e software padrão, bem como orientações sobre melhores práticas de segurança e políticas internas. Além de treinar novos colaboradores.

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- Suporte ao cliente de forma empática;- Acompanhamento de incidentes e mudanças, follow-up de chamados e Acompanhamento de SLA de acordo com a criticidade;- Acompanhamento diário de tarefas a procura de bug's críticos;- Acompanhamento de indicadores operacionais da equipe;- Propostas de melhorias nos processos atuais;- Configurações de ferramentas através de raciocínio lógico;- Criação de casos de teste e critérios de aceitação com base em histórias de usuários através de ferramentas para metodologias ágeis como Jira e Trello;- Realização de testes manuais não funcionais para validação de correção de bugs;- Realização de testes exploratórios para validar se é necessária alguma atualização;- Consultas e pequenas alterações no banco de dados.- Apoio nas demais áreas da TI em chamados e demandas de projeto.

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- Prestação de atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas a respeito do cartão decrédito porto seguro, além de realizar retenção, contestação e antecipação.- Realização de vendas de serviços para o cartão de crédito

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- Auxílio na montagem e manutenção de computadores;- Instalação de programas requisitados pelos clientes, realizando testes nosequipamentos, manutenção e atualização do sistema;- Suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre o sistema e auxiliando para melhorutilização do programa;- Instalação e configuração de impressora.

Engenheiro De Qualidade De Software

- Princípios de teste - Linguagens e plataformas - Desenvolvimento ágil de software - Ciclo de vida do desenvolvimento de Software - Test.

Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Information Technology

O curso tem como foco a lógica de programação, desenvolvimento de softwares em diversas linguagens de programação, gerenciamento de banco.

Técnico Em Informática

Activities and Societies: Montagem e desmontagem de computadores, verificando cada componente. Criação de Websites utilizando HTML e CSS..