Murilo Costa Email & Phone Number

Sou responsável por dois setores em minha empresa, trata-se do departamento de assistência técnica e controle de qualidade da empresa IDT LATIN AMÉRICA LTDA. Assistência TécnicaOcupando esse cargo eu realizo diversos processos de manutenção, nossa empresa fabricamos e distribuímos leitores de acesso para diversas empresas. Nesse setor eu realizo a manutenção caso necessários desses leitores, ao receber produtos para manutenção é realizado uma análise técnica e de diagramas e circuitos elétricos para identificar o possível problema, depois que achado elaboro um relatório técnico para o cliente, e em caso de aprovação, a manutenção é executada. Realizo também suportes técnicos por e-mails e aos telefones com os clientes e acesso remoto caso necessário. Nesse cargo é de minha responsabilidade ter o domínio total do sistema para lançamentos de produtos para a manutenção, relatórios elaborados e lançados e respeitado o tempo estimado para a manutenção do produto para envio de retorno ao cliente, seguindo todas as normas de gestão de qualidade necessárias do cargo.Controle de QualidadeOcupando esse cargo realizo todos os testes necessários de todos os produtos que iram sair para expedição com destino ao cliente, com isso é necessário realizar todos os testes necessários e certificar o bom funcionamento do produto e aprova-lo para despacho, em caso de reprovação, eu realizo um relatório técnico descrevendo a falha de funcionamento do produto e envio aos meus superiores. Nesse cargo sigo todas as normas exercidas do cargo, apresentando tabelas e gráficos no Excel com o lançamento de todos os produtos que saem para expedição e relatórios técnicos caso necessário seguindo todos os procedimentos para uma boa gestão de qualidade.

Listed skills include Microsoft Excel, Microsoft Word, and Microsoft Powerpoint.