Líder em Gestão Hoteleira, com em MBA em Gestão Empresarial e Especialização em Gestão Avançada de Recursos Humanos. Mais de 13 anos ocupando cargos de liderança no setor hoteleiro. Experiência consolidada em gestão de equipes, processos e procedimentos operacionais, pautada em colaboração para o crescimento e desenvolvimento do time e entrega de resultados sólidos para as empresas. Experiência em gerenciamento de hotéis e respectivos restaurantes, desenvolvendo atividades como análise de resultados, gestão estratégica, administração de contratos, controles de custos e orçamentários, contato comercial e com investidores. Implantação de novos negócios hoteleiros, treinamentos diversos com resultados na melhoria de indicadores de satisfação do cliente. Alto engajamento com espírito colaborativo.
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Gerente GeralRoyal Jardins Boutique Hotel Sep 2015 - Dec 2021São Paulo E Região, BrasilGestão do empreendimento com foco em cumprimento de metas melhoria de posicionamento de vendas e faturamento em relação aos anos anteriores, implantação de revenue management, gestão de custos e investimentos, gestão de qualidade, gestão do restaurante e implantação de novos apartamentos e serviços na unidade. Gestão das equipes envolvidas nas atividades de hospedagem (recepção e governança), manutenção, financeiro, reservas e eventos, restaurante, compras, almoxarifado, equipe comercial e empresas terceirizadas. Criação de estratégias de melhoria dos serviços e estrutura para atendimento aos índices esperados de satisfação dos hóspedes. Relacionamento direto com os investidores do empreendimento.
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Gerente GeralRoyal Savassi Boutique Hotel Jul 2014 - Aug 2015Belo Horizonte E Região, BrasilGestão do empreendimento com foco em cumprimento de metas melhoria de posicionamento de vendas e faturamento em relação aos anos anteriores, gestão de custos e investimentos, gestão de qualidade. Gestão das equipes envolvidas nas atividades de hospedagem (recepção e governança), manutenção, financeiro, reservas e eventos, equipe comercial e empresas terceirizadas. Criação de estratégias de melhoria dos serviços e estrutura para atendimento aos índices esperados de satisfação dos hóspedes. Relacionamento direto com os investidores do empreendimento.
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Assistente De Gerencia GeralRoyal Jardins Boutique Hotel May 2014 - Jun 2014São Paulo E Região, Brasil
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Coordenador De RecepçãoRoyal Jardins Boutique Hotel Jul 2011 - Apr 2014São Paulo E Região, BrasilResponsável por organizar, supervisionar e controlar os serviços prestados pelo setor da recepção. Recrutamento, seleção e treinamento da equipe de recepção sobre estratégias de atendimento personalizado ao cliente, elaboração de escala de folga e férias. Acompanhamento diário das ocorrências, a fim de solucionar pendências e garantir a qualidade do atendimento.
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Gerente GeralVille Hotel Gramadão Mar 2010 - Jun 2011Votuporanga -SpResponsável pela implantação e abertura do hotel, abrangendo desde a compra de mobiliário, equipamentos e utensílios, definição de políticas e procedimentos operacionais, recrutamento, seleção e treinamento de toda equipe. Gestão do empreendimento com foco na implantação de metas, gestão de custos e investimentos e gestão de qualidade. Relacionamento direto com os investidores do empreendimento.
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Gerente GeralMaduga Palace Hotel May 2008 - Jan 2010Valentim Gentil - SpResponsável pela implantação e abertura do hotel, abrangendo desde a compra de mobiliário, equipamentos e utensílios, definição de políticas e procedimentos operacionais, recrutamento, seleção e treinamento de toda equipe. Gestão do empreendimento com foco na implantação de metas, gestão de custos e investimentos e gestão de qualidade. Relacionamento direto com os investidores do empreendimento.
Murilo Arruda Education Details
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Administração E Negócios -
Gestão De Recursos Humanos -
Unilago - União Das Faculdades Dos Grandes LagosAdministração De Empresas -
Licenciatura Em Letras
Frequently Asked Questions about Murilo Arruda
What is Murilo Arruda's role at the current company?
Murilo Arruda's current role is Gerente Geral | Gerente Operações | Hotelaria | Gestão de Pessoas | Liderança | Gestão de Serviços.
What schools did Murilo Arruda attend?
Murilo Arruda attended Fundação Getulio Vargas, Inpg Business School, Unilago - União Das Faculdades Dos Grandes Lagos, Universidade Estadual Paulista Júlio De Mesquita Filho.
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Murilo Arruda 🏳️🌈
Diversidade | Inclusão | Lgbtqiapn+ | Gênero E Raça | Laudo Antropológico | Rtid | Comunidades E Povos TradicionaisSalvador, Ba -
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