Olá LinkedIn!Profissional dedicado e experiente, ao longo dos últimos 5 anos, acumulei uma sólida bagagem de habilidades e conquistas que refletem meu comprometimento e competência em diversas áreas administrativas.Na minha trajetória na KPMG, onde atuei por 5 anos, destaco minha liderança na equipe de atendimento ao cliente interno, supervisionando 5 assistentes e coordenando a organização de viagens através do sistema Gover Kontik. Minha expertise na elaboração de relatórios gerenciais, utilizando ferramentas como Excel e Power Point, permitiu apresentar KPIs de forma eficaz aos gerentes. Um dos meus marcos foi a implementação bem-sucedida de um novo procedimento de reserva de hotéis, resultando em um notável aumento de mais de 80% no compliance e possibilitando a auditoria das contas dessa categoria.Além disso, desempenhei papel crucial na gestão da frota de veículos, assegurando o controle eficiente das multas, acompanhamento da manutenção e análise de consumo de combustível. Destaco minha participação em projetos de Due Diligence, nos quais minha habilidade em elaborar relatórios de background check contribuiu para a prevenção de fraudes e a avaliação de riscos financeiros, demonstrando minha capacidade de pesquisa em mídias sociais, consultas a bancos de dados e análise de processos judiciais.Na TIM, meu foco no atendimento comercial especializado, lidando com reclamações ANATEL, destacou minha habilidade em solucionar demandas dos clientes em conformidade com as leis vigentes e normas internas da empresa. Mantive consistentemente índices de qualidade acima de 80%, demonstrando meu compromisso em garantir uma experiência diferenciada para o cliente e preservar a imagem da organização.Minha passagem como estagiário de Departamento Pessoal foi marcada por precisão e responsabilidade no controle documental dos docentes, organizando arquivos mortos de forma acessível e eficiente. O arquivamento e digitalização de documentos não foram apenas tarefas, mas oportunidades para organizar e preservar dados valiosos.Ao longo de minha carreira, desenvolvi a habilidade de elaborar relatórios, formalizar resultados por e-mail e transmitir com clareza os resultados aos colegas e gestores, evidenciando meu comprometimento com a transparência e a comunicação eficaz. Minhas realizações e experiências atestam minha capacidade de enfrentar desafios com entusiasmo e dedicação, tornando-me um profissional qualificado e confiável em diferentes contextos.
