✓ Responsável pela gestão e alocação do orçamento de cada projeto;✓ Prospecção de novas contas;✓ Gestão de relacionamento com o cliente;✓ Marcas atendidas no setor farmacêutico, financeiro, benefícios, Fusões & Aquisições, automotivo, fastfashion, educação, alimentício, telecomunicações.

✓ Liderança de equipe, com reuniões semanais e diárias para revisão de qualidade técnica, cronograma eescopo alinhados aos objetivos do projeto;✓ Apoio nas decisões metodológicas (qualitativa e quantitativa) dos projetos;

✓ Manutenção de relacionamento com contas-chave;✓ Prospecção de novos clientes;

✓ Liderança de projetos de consultoria em marketing com foco em estratégia e análise de dados;✓ Desenvolvimento e avaliação de metodologias para execução e entrega de projetos de consultoria;✓ Análises estatísticas exploratórias e inferenciais dos estudos, como Regressões Lineares, AnáliseFatorial Exploratória e Confirmatória e Modelagem de Equações Estruturais;✓ Validação de entregáveis parciais e finais em termos de escopo, qualidade de análise e insightsentregues;

✓ Planejar e ministrar aulas da unidade curricular “planejamento de serviços de luxo” para alunos docurso técnico em hospedagem.

✓ Líder de turno. Auditor noturno.

Assistência a professores e alunos. Assiste a aulas de MBA InCompany via Zoom. Controle defrequência dos alunos. Utilização de plataforma Lyceum e CANVAS para apoiar os alunos (AVA -Ambiente Virtual de Aprendizagem).

✓ Coordenador de Voluntários do XXV SemeAd (Seminários em Administração)

Coordenar montagem de decoração especial de hospedagem. Coordenação de montagem de apartamento conforme preferências de hóspede. Recebimento de ligações externas para fornecer informações gerais sobre o hotel e o restaurante. Venda de quartos e pacotes especiais. Recebimento de solicitações de serviço de quarto. Realizar check-in e check-out de hóspedes acompanhado de escorting dos mesmos pelas dependências do hotel, explicando curiosidades arquitetônicas do hotel. Abertura e fechamento de Fitness Center. Controle de entrada de hóspedes e visitantes nos apartamentos. Agendamento de serviço de traslado. Assistência Concierge. Câmbio de moeda estrangeira e transações em dinheiro. Auditoria de receita. Líder de turno na ausência de coordenação.Conquistas: ✓ Funcionário do ano de 2017.✓ Funcionário do mês de julho de 2017. ✓ Maior vendedor de reservas walk-in por dois anos consecutivos – 2017 e 2018;✓ Treinamento externo de brigada de incêndio;✓ Desenvolvimento e aplicação de planilha de Excel no check-list diário do turno de modo a calcular metas diárias para superar previsão de Room Revenue realizado e atingir a meta orçamentária mensal.;✓ Participação ativa no desenvolvimento de guia de treinamento de novos colaboradores do turno e coaching contínuo dos mesmos;✓ Alteração da forma de execução de procedimento diário obrigatório, reduzindo em cerca de 5% o gasto anual com papel;✓ Crosstraining nos departamentos de controladoria, cozinha, bar e restaurante no Restaurante & Bar Skye, acompanhando as atividades dos cargos de cozinheiro, sushiman, barman, garçom, host, supervisor de atendimento e auditor. Carga horária total: 60 horas.

✓ Responsável pela primeira impressão do hóspede sobre o hotel. ✓ Realizar check-in e check-out com eficiência durante conversa amigável com o hóspede mostrando sua importância para o hotel. ✓ Apoio a Guest relations. ✓ Trabalho em equipe de forma a atingir todas as metas estabelecidas pelo o superior do departamento. ✓ Venda de upgrades e outras facilidades do hotel quando realizada comunicação pessoal ou por telefone com o hóspede. ✓ Apoio à Mensageria. ✓ Sempre disposto a assistir hóspedes e potenciais hóspedes. ✓ Crosstraining no departamento de governança. Carga horária: 60 horas.

✓ Intermediação de vendas internacionais e nacionais. ✓ Intermediação de contratos de locação de veículo. ✓ Atingir e superar as expectativas e necessidades de clientes que estão planejando viagens domésticas ou internacionais. ✓ Assistência concierge. ✓ Atendimento ao cliente por telefone e e-mail, de qualquer nacionalidade desde que falante de português, espanhol ou inglês. ✓ Capacidade multitarefa. ✓ Utilização de Salesforce para cadastro de clientes e solicitações.

✓ Venda de tacógrafos e aparelhos de bancada de fabricação própria. Desenvolvimento de projeto de marketing.

✓ Auxiliar de cozinha.