Murilo Rosa Email & Phone Number

Santo André, São Paulo, Brasil

* Planejamento e execução das atividades diárias de acordo com os prazos definidos pela gestão, colaborando com o bom andamento das operações e a qualidade dos resultados;* Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência;* Desenvolvimento e implementação de estratégias e planos de melhoria do desempenho, visando o crescimento contínuo da equipe;* Participação em atividades voltadas à equipe a fim de fortalecer os relacionamentos profissionais;* Participação em treinamentos a fim de atualizar os conhecimentos na área e impulsionar o desenvolvimento profissional, obtendo maior produtividade;* Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word e Excel, auxiliando na produção de comunicações e relatórios diversos.

Santo André, São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Santo André, São Paulo

* Prestar suporte diário para dúvidas operacionais relacionadas as atividades executadas pelas áreas internas do CCO (Centro de Controle de Operações);* Realizar a solicitação de prioridades de demandas urgentes atribuídas ao departamentos internos;* Apoiar os vendedores com a finalização do pedido de cancelamento e recadastro de recibos;* Atender a solicitação de reaberturas de processos no SAC, para possíveis reavaliações dos processos;* Dar suporte ao vendedores para procedimentos e dúvidas relacionadas a lista de presente;* Realizar o registro de todo e qualquer atendimento prestado para os vendedores da CVC;

São Paulo, São Paulo

Atendimento e suporte técnico para celulares e modens 4G, desde configuração até como utilizar os serviços disponíveis, caso os testes não funcionassem solicitávamos o envio do aparelho para assistência técnica, informações sobre entrega/devolução, status do reembolso, tratativa de reclamações postadas no site Reclame Aqui.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento e suporte via telefone, chat e e-mail, aos técnicos referente a instalação, reparos e reinstalação de equipamentos da operadora de TV por assinatura SKY.

São Paulo, São Paulo

Realizar atendimento ao cliente através de telefone, esclarecendo dúvidas e solucionando questões relacionadas aos serviços de TV por assinatura. Registrar solicitações, reclamações e feedbacks dos clientes, assegurando um acompanhamento eficaz. Identificar oportunidades de vendas e sugerir produtos e serviços adicionais aos clientes.

São Paulo, São Paulo

Atendimento ativo e receptivo para tratamento de devoluções de carnê e cartões do Banco Cetelem, a principal atividade era atualizar o cadastro e endereço do cliente e realizar a partir das novas informações o envio da 2° via do documento

São Paulo, São Paulo

Foi meu primeiro trabalho, grandes responsabilidades, realizava várias atividades como atendimento ao cliente , fechamento de caixa, abertura de loja, controle de estoque. Tive bastante ajuda e ensinamento por parte dos meus gerentes, bagagem que carrego até hoje.

Graduação

Master Of Business Administration - Mba

Ensino Médio

Ensino Fundamental