Mustapha El Alami Email and Phone Number

• Atteindre les objectifs de vente pour l’ensemble du portefeuille attribué
• Travailler avec l'équipe Sales, Sales Management et Support Services dans la planification des activités commerciales liées aux différents comptes
• Identifier de manière proactive les besoins des clients ainsi que leurs exigences, et recommander les services Dell les plus appropriés
• Agir en tant qu’expert en la matière sur tous les éléments du portefeuille Services pour soutenir l'organisation Sales afin d’atteindre ou de dépasser leurs objectifs.
• Mettre l'accent sur une expérience client positive selon les normes de Dell
• Développer, mettre en œuvre et faire un suivi des plans afin d'assurer une excellente performance pour les programmes que l’Inside Sales gère
• Etre à jour par rapport aux nouveaux services (points de vente et APOS) et Solutions Dell, y compris les tendances du marché et la concurrence
• Aider à la formation continue et au développement de l'équipe APOS,
• Collaborer avec les équipes Support Services, y compris les Technical Account Managers et Service Delivery Managers pour développer les connaissances Clients et travailler sur des prospections commerciales identifiées
• Utiliser les outils clés de l'entreprise,

- Mission :

Réaliser les audits qualité, et évaluer les actions correctives proposées dans le respect de la réglementation et des règles d'hygiène et sécurité.

- Activités Principales:

* Organisation et planification des audits qualité en fonction des différents services concernés
* Réalisation d'audits qualité des procédures dans les différentes étapes
* Identification des écarts et évaluation des axes d'améliorations des procédures
* Suivi des actions correctives mises en œuvre et des réponses aux non-conformités
* Rédaction des procédures et des rapports d'audits qualité
* Contrôle de la conformité des procédures
* Sensibilisation et formation des services concernés à la qualité