Als Accountmanager probeer ik de brug te zijn tussen OneWay en de dealer. Het einddoel hierin is het verbreden en versterken van het CUBE dealernetwerk in Zuid-West Nederland. Door te werken met doelstellingen zowel per seizoen, maar ook zelf te werken met een meerjarenplan bereik ik de resultaten die zowel goed voor de dealer als voor Oneway zijn.

Als Inside Sales Coordinator voor onze markt in het Verenigd Koninkrijk en Ierland vertaal ik dekorte- tot middellangetermijnstrategie van de Commercieel Directeur naar tactische enoperationele richtlijnen voor de rest van de commerciële organisatie in mijn rayon. Insamenwerking met het externe verkoopteam ben ik verantwoordelijk voor de planning van depre-orders van onze klanten, het maximaliseren van onze verkoop gedurende het hele jaar en definanciële en zakelijke hygiëne van mijn rayon.Dit plaatst mij in een unieke positie om te streven naar het combineren van de behoeften vanonze klanten, onze interne verkoopprocessen en wat het bedrijf commercieel zou willen bereiken.Ik geloof dat ik alleen door dit alles te combineren het beste resultaat voor ons bedrijf kanbereiken zonder de klanttevredenheid uit het oog te verliezen. Meer proactief contact met ons klantenbestand, wat heeft geleid tot hogereklanttevredenheid. Hoger netto resultaat door optimalisatie van processen en betere klantrelaties. Een gezonder (financieel en operationeel) beeld allround.

Als cursusleider ben ik verantwoordelijk voor het opleiden van de leden van de JOVD. Dit doe ik via inhoudelijke cursussen en vaardigheidscursussen. Deze cursussen worden aangevraagd door de plaatselijke JOVD Afdelingen. Alle JOVD cursusleider hebben een target wat zij jaarlijks moeten halen aan te geven cursussen. Hierin krijgen de cursusleiders geen steun en halen zij die targets niet, dan zijn zij cursusleider af. Van alle cursusleiders ben ik een van de meest gevraagde cursusleiders van het afgelopen cursusjaar.

Als medewerker binnendienst zorg ik voor de ondersteuning achter de schermen. Dit voor zowelde klant als de verkoper en geregeld ook de monteurs. Ik onderhoud al het contact met deleverancier rond bestellingen van fietsen en onderdelen, maar ook het contact met klanten ronddiezelfde zaken. Hiermee ben ik een belangrijk schakel in de keten die ervoor zorgt dat deverkoper op de vloer zijn/haar klanten optimaal kan bedienen. Hoger nettoresultaat door het vergroten van marges op fietsen. Verbeterde klanttevredenheid door o.a. inrichting binnendienst (4 naar 4,5 sterren). Meer lange-termijn relaties met de klant voor persoonlijke aandacht en betere service.

ls publieksvoorlichter ben ik het eerste contact wat de consument heeft met de Autoriteit. Ik vertaalde de analytische juridische tekst naar praktische alledaagse situaties. Ook overtuigde ik de consument zo ver te krijgen dat hij ook daadwerkelijk de aangeraden stappen gaat ondernemen. Hierin is geregeld enige overtuigingskracht nodig en dat maakte het juist niet een doorsnee juridische baan, maar een waar de focus lag op ondersteunen en overtuigen.• Sneller behalen van positieve resultaten bij coachees door adresseren van onderliggende problemen en het geven van persoonlijke aandacht.• Door snelle werkomgeving geleerd snel tot de kern van complexe zaken te komen.

Bij Zuidweg & Partners heb ik mijn afstudeerscriptie geschreven voor en bij Zuidweg en Partners Deventer. Het onderwerp van de scriptie was een onderzoek naar: "de knelpunten van hoofdelijke aansprakelijkheid binnen het minnelijke en wettelijke schuldsaneringstraject". Daarnaast werk ik de gehele tijd mee als ondersteuning van de aanwezige insolventieadviseurs. Na het afronden van mijn afstudeerstage heb ik deze werkzaamheden doorgezet.