Mélanie Dath Email and Phone Number

- Maintenir des liens étroits avec les assurés, partenaires et régulateurs.- Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler le programme de traitements des plaintes et règlement des différends selon les normes législatives applicables.- Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler le programme d’accès à l’information et la protection des renseignements personnels selon les normes législatives applicables.- Gérer et Coordonner la conformité et Bâtir les plans d’action dans le but d’éviter les pénalités.- Établir les politiques, procédures et lignes directrices en accord avec les stratégies établies, Effectuer l’implantation et la mise à jour ainsi que Former les membres de la direction et employés.- Effectuer du mentorat auprès de la direction et les employés ainsi que Supporter la formation des processus en vue d’un traitement équitable des consommateurs.- Gérer l’administration des dossiers litigieux et Superviser les dossiers de petites créances et ce, en assurant le respect des échéanciers.- S’assurer de la qualification et conformité des représentants en assurance.- Demeurer à l’affût des tendances réglementaires et Assurer la veille législative ainsi que le suivi de l’information en agissant comme personne-ressource. - Identifier et Interpréter le cadre légal et réglementaire applicable.- Travailler conjointement avec les auditeurs ainsi que Superviser les inspections.- Soutenir et Collaborer avec le conseil d’administration et ses comités.- Préparer et Soumettre les rapports exigés par les divers comités et régulateurs.- Émettre les opinions juridiques et recommandations requises par la direction.- Participer activement dans divers ateliers, kaizens et missions Lean du Groupe iA et ce, dans un processus de formation continue et changement.

- Administrer plus de 50 dossiers de perception de taxes scolaires et de dossiers civils.- Procéder à la rencontre de la clientèle, analyser, négocier et traiter les faits dans le but de les conseiller de manière juste et adéquate.- Effectuer des recherches législatives, jurisprudentielles et doctrinales concernant les différents dossiers à charge.- Collaborer à des réunions d’équipe visant à trouver des solutions novatrices aux problèmes rencontrés.- Rédiger et assurer le suivi de divers documents tels que, des procédures légales, des opinions juridiques, des contrats commerciaux et des résolutions administratives le tout, en respectant de courts échéanciers.- Accomplir les mises à jour des livres de minutes des entreprises et des différentes déclarations au Registre des entreprises afin de maintenir la légalisation celles-ci.- Préparer et organiser les dossiers de la clientèle pour les représentations du Québec, supérieure et d’appel.