Dirección del equipo de Telemercadeo y Agentes de Ventas. Participar activamente de los procesos de reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores y determinar conjuntamente con RRHH, los planes de capacitación de toda la fuerza de ventas. Supervisión del cumplimiento de calidad de servicio. Asesorar al vendedor de las correcciones u oportunidades derivadas de la auditoria de llamadas. Supervisión de Cartera de Clientes del vendedor (tendencias, crecimiento, decrecimiento)… Show more Dirección del equipo de Telemercadeo y Agentes de Ventas. Participar activamente de los procesos de reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores y determinar conjuntamente con RRHH, los planes de capacitación de toda la fuerza de ventas. Supervisión del cumplimiento de calidad de servicio. Asesorar al vendedor de las correcciones u oportunidades derivadas de la auditoria de llamadas. Supervisión de Cartera de Clientes del vendedor (tendencias, crecimiento, decrecimiento). Asignación de prospectos de clientes de estudio de mercado. Realizar rendición de cuentas y acompañamiento con cada vendedor, evaluar caso a caso la cartera y definir las estrategias. Reorganización total del equipo de ventas enfocándolos a sectores de alto desarrollo. Preparación y presentación de informes a gerencia, construcción y medición de KPIS. Estudio de la competencia constante. Resolución de quejas tanto internas como externas. Show less

Dirección comercial y administrativa de la editorial. Implementación de estrategias para su desarrollo por el equipo de ventas y ejecución por el equipo de mercadeo. Seguimiento de resultados, campañas y promociones. Coordinación y supervisión de las actividades administrativas de la empresa, cuentas por cobrar, facturación, compras, cotizaciones, proveedores, bodega e inventarios. Atención y visita a clientes potenciales y cautivos. Garantizar el cumplimiento de las metas planteadas en la… Show more Dirección comercial y administrativa de la editorial. Implementación de estrategias para su desarrollo por el equipo de ventas y ejecución por el equipo de mercadeo. Seguimiento de resultados, campañas y promociones. Coordinación y supervisión de las actividades administrativas de la empresa, cuentas por cobrar, facturación, compras, cotizaciones, proveedores, bodega e inventarios. Atención y visita a clientes potenciales y cautivos. Garantizar el cumplimiento de las metas planteadas en la planeación estratégica, así como velar por el cumplimiento de las metas del equipo de trabajo, haciendo seguimiento constante y apoyando la gestión. Elaboración de informes gerenciales. Administración y ejecución de licitaciones gubernamentales. Planificación y gestión de eventos estratégicos como actividades de índole social, ferias internacionales y nacionales. Show less

Reestructuración y dirección del departamento de capacitación y formación a nivel administrativo, comercial y del recurso humano. Conduciéndolo a un aumento de la cartera de clientes para la sostenibilidad y rentabilidad del departamento. Responsable de atender y coordinar la logística de las actividades contratadas, asesorando al cliente para lograr el objetivo deseado y liderando al equipo de expositores. Supervisión de la calidad de los servicios ejecutados. Selección de productos y… Show more Reestructuración y dirección del departamento de capacitación y formación a nivel administrativo, comercial y del recurso humano. Conduciéndolo a un aumento de la cartera de clientes para la sostenibilidad y rentabilidad del departamento. Responsable de atender y coordinar la logística de las actividades contratadas, asesorando al cliente para lograr el objetivo deseado y liderando al equipo de expositores. Supervisión de la calidad de los servicios ejecutados. Selección de productos y servicios. Negociación con diferentes proveedores. Manejo de presupuestos. Evaluar la creación de nuevos servicios identificando nuevas oportunidades de negocio. Administración y ejecución de licitaciones gubernamentales. Manejo de CRM. Show less