Les tâches effectuées durant la période de stage: Connaissance des Produits : Maîtriser les détails techniques des produits pour les présenter de manière convaincante.Présentation des Produits : Expliquer en détail les avantages des produits, répondre aux questions des clients, et démontrer leur utilité.Gestion des Relations : Entretenir des relations à long terme avec les clients, établir la confiance et s'assurer de leur satisfaction continue.Gestion des Réclamations : Traiter les réclamations et les problèmes des clients de manière professionnelle, en cherchant des solutions.Collecte de Feedback : Recueillir les commentaires des clients pour améliorer les produits ou les services.Formation : Former les clients à l'utilisation correcte des produits ou services.Suivi : Assurer un suivi régulier pour garantir la satisfaction des clients.

Au cours de ce stage j'ai pu m'intéresser aux procédures d'achat dès la passation de commande jusqu'à sa réception en effectuant :Recherche de Fournisseurs : Identifier de nouveaux fournisseurs potentiels, effectuer des recherches sur leur crédibilité et leur capacité à répondre aux besoins de l'entreprise.Analyse des Offres : Comparer les offres de différents fournisseurs en termes de coûts, de qualité et de délais de livraison, et aider à prendre des décisions d'achat éclairées.Suivi des Commandes : Assurer le suivi des commandes en cours, s'assurer que les fournisseurs respectent les délais de livraison et résoudre les problèmes liés aux retards ou aux produits défectueux.Gestion de la Documentation : Assister à la préparation et à la gestion de la documentation liée aux achats, y compris les contrats, les factures et les enregistrements des transactions.Négociation des Conditions : Participer à la négociation des conditions d'achat avec les fournisseurs, y compris les prix, les modalités de paiement et les garanties.Veille du Marché : Surveiller les tendances du marché, les fluctuations des prix des matières premières et des produits, et fournir des rapports pour aider à la prise de décisions.Optimisation des Coûts : Travailler avec l'équipe des achats pour identifier des opportunités d'optimisation des coûts et d'amélioration de l'efficacité.Gestion des Stocks : Aider à la gestion des niveaux de stocks pour garantir une disponibilité adéquate tout en minimisant les coûts de stockage.Communication Interne : Collaborer avec d'autres départements de l'entreprise, tels que la production ou la logistique, pour coordonner les achats en fonction des besoins opérationnels.

En tant que bénévole et membre active au sein d'une association de solidarité, de développement et d'échanges, ma participation comprend diverses activités liées aux échanges de jeunes, aux séminaires, et aux projets locaux et internationaux, notamment grâce au programme Erasmus+.