Erfahrungen bei der Immowelt:- IT-Support- Entgegennehmen und Beantworten telefonischer Kundenanfragen- Betreuen von E-Mails und des Kundenchats- Impulse für eine exzellente Customer Journey- Verkauf von Produkten für Neu- und Bestandskunden- Pflege der internen Kundendatenbank- Führen von Verhandlungen bis hin zum Vertragsabschluss- Erstellung von Angeboten, Erfassen von Bestellungen- 1st Level Kundensupport-Erfahrungen bei Nike:- Training der Athletes- Produkt Präsentation- Verantwortlichkeit für die gesamte Verkaufsfläche- Führen der Mitarbeiter- Entwicklungsgespräche führen- Abwicklung administrativer Prozesse- Bearbeitung von Kunden-Reklamationen/Umtausch- Kassieren/Kassenabrechnen- Verkaufsberatung- Warenpräsentation- Prüfung des WareneingangsErfahrungen bei Telefonica:- Analyse und Bewertung von Geschäftsprozessen- Angebotsmanagement- und Kalkulation- Preisverhandlungen bis zur Vertragsaufnahme- aktive Angebotsunterbreitung (Neuverträge B2C und B2B- Klärung von komplexen Kundenanliegen- Bearbeitung von Widerrufen- Markt- und Wettbewerbs Beobachtung und Erstellung von Marktanalysen- Up- und Crossselling- Einlernen von neuen Mitarbeitern im Vertrieb- Rückruf von Kunden nach Terminabsprache- Datenpflege aktueller Kundendatensätze- Kundenkorrespondenz in Englisch (Beratung und Verkauf)- Qualitätskontrolle- Zusammenarbeit mit anderen Verkaufsabteilungen