Nadege Pottier Email & Phone Number

Voisins-le-Bretonneux, FR

Rungis, Île-de-France, France

- Management d’une équipe de 9 Charges de Relations Client - Animation et pilotage - Suivi du portefeuille client de l’agence - Gestion de la satisfaction client et des réclamations - Reporting fin de mois (facturation, litiges)

Bièvres

• Gestion du portefeuille client de l'agence: pilotage, extension, business review en collaboration avec la Direction commerciale et le Directeur d'agence,
• Développement commercial: élaboration des devis et contrats, revues d’offres, bilans d’affaires, budget d’affaire, facturation,
• Relationnel client: communication et conseils, élaboration de plans de management affaire selon spécificités du client, suivi des réclamations et indicateurs, satisfaction client,
• Préparation des missions: constitution des dossiers techniques et administratifs, planification des moyens humains et matériels, gestion de la sous-traitance et de la logistique.

Bièvres

• Management d’une équipe (4 techniciens): organisation de l’agence, recrutement, définition des objectifs collectifs et individuels, élaboration des plans de formation,
• Développement technique: plans d’investissements, suivi des étalons, détermination des incertitudes de mesure, rédaction de procédures d’étalonnage,
• Expertise technique: support et conseil auprès de la direction technique dans le cadre du déploiement de nouveaux processus d’étalonnage (outils informatiques, investissements).

Vélizy

• Pilotage des différents processus de management de l’agence,
• Maintien des reconnaissances: accréditations Cofrac, certification ISO9001,
• Auditeur interne selon les référentiels ISO17025 et ISO9001,
• Pilotage des actions correctives et préventives, suivi des indicateurs QSE.

• Obtention de l’accréditation Cofrac en mai 2003,
• Maintien et développement de cette accréditation jusqu’en janvier 2013 (activité transférée vers l’agence de Roissy).

Vélizy

Sèvres

Saclay