Nadia Souza Email and Phone Number
Nadia Souza work email
- Valid
- Valid
Nadia Souza personal email
Oi, tudo bem? Quero me apresentar:Sou especialista em ajudar a sua empresa a expandir soluções SaaS para B2B e B2C. Iniciei minha carreira na área de Desenvolvimento de Software, entendo o impacto da tecnologia em todo o negócio.Minha missão como CSM é ajudar clientes de diferentes segmentos a atingir seus resultados a partir das soluções contratadas.Na minha jornada, trabalhei em empresas multinacionais (Ásia, EUA, Europa e América do Sul) e pude compartilhar experiências com equipes multiculturais, inclusive treinar profissionais no âmbito global no escritório no Brasil para o restante do mundo.Contatos: E-mail: nadia.nora@uol.com.brTelefone: (11) 9-8639-3270Palavras-chave: CSM / Sucesso do Cliente / Relacionamento com cliente / Gerenciamento de contas / Jornada do cliente
Certisign
View- Website:
- certisign.com.br
- Employees:
- 672
-
Especialista CsCertisign Dec 2021 - PresentSão Paulo, BrasilPrincipais atribuições: Responsável pela carteira de clientes estratégicos do segmento financeiro, para solução SaaS de assinatura digital. Implantada reuniões de governança e atuação ativa com os times internos para reduzir o risco de churn do cliente que está entre os 10 de maior faturamento.Resultados: Cliente cresceu 50% em faturamento comparado ao mesmo período do ano anterior, reconhecimento formal do cliente como Executiva CSM que fez a diferença em atendimento.
-
Consultora De Customer SuccessNeogrid Oct 2020 - Dec 2021São Paulo, BrasilPrincipais atribuições: Responsável pela carteira de 15 clientes HIGH TOUCH sendo indústrias de grande porte dos segmentos (Beleza, Consumo, Eletro). Acompanhamento da jornada do cliente para alcance dos resultados definidos no plano de trabalho. Reunião de demonstração de valor (QBR) para os pontos focais. Atendimento aos clientes nas soluções SaaS de Visibilidade na cadeia de suprimentos (Supply Chain). Clientes detratores (NPS) eram notificados por meio da ferramenta Sensedata e minha responsabilidade era acionar o cliente, envolver as áreas e trazer um plano de ação com o objetivo de eliminar o ponto de insatisfação abordado pelo cliente. Esse acompanhamento somente se encerrava ao se obter uma nota melhor pelo NPS. -
Gerente De ContasSyndigo May 2018 - Apr 2020São Paulo Area, BrazilResponsável pela carteira de 300 clientes sendo indústrias de vários setores (Beleza, Consumo, Eletro), garantindo a melhor experiência no uso das soluções (SaaS) de: Conteúdo enriquecido para trade marketing digital e Compartilhamento de Dados Mestre – Cadastro de Produtos. Resultados: Renovação acima de 90% dos contratos em 2018 e 2019. Aumento da carteira trazendo 5 clientes novos com valor em média de 7k. -
Gerente De ContasFsenet+ (Now Syndigo) May 2014 - May 2018São Paulo, BrazilResponsável pela expansão do escritório no Brasil, sendo responsável pela definição do pós venda, gestão dos clientes e ajuda na captação de novos clientes. Definição do modelo de atendimento ao cliente, com treinamento de todo o público que usaria a plataforma, acompanhamento direcionado e suporte, mitigando os problemas. Resultados: Meta de 150% de atingimento para novos clientes (244 novos), consolidando a operação. Nos anos posteriores aumentamos em 200% a base de clientes e as metas de renovação. -
Assessora Soluções De NegóciosGs1 Brasil Oct 2011 - Dec 2013São Paulo, BrazilResponsável por disseminar e apoiar a cadeia de suprimentos na adoção de tecnologias de compartilhamento de dados como EDI e GDSN ministrando treinamentos aos associados (Indústrias) sobre os padrões e participação em eventos sobre o tema relacionado.Conduzi o comitê para definição de atributos de impostos no mercado nacional para uso no padrão GDSN. A definição desses atributos possibilitou a troca dessas informações entre Indústria e Varejo, facilitando a adoção dos cadastros eletrônicos pelo mercado. Resultado: Implantação do padrão em um grande varejo, alavancando a adoção da solução de cadastro no Brasil, o que possibilitou que indústrias pudessem compartilhar os dados mestres de seus produtos de forma ágil, segura e com qualidade.
-
Solution Consultant, BrazilGxs Jan 2010 - Oct 2011São Paulo, BrazilAtuação como consultora de soluções de negócio para apoio à área comercial (demonstração das soluções de EDI, acompanhamento em reuniões, desenho de proposta técnica, preenchimento de RFPs). Com as seguintes atribuições: Levantamento de necessidades, requisitos e desenho da proposta técnica. Envolvimento das áreas internas envolvidas na solução (TI – Desenvolvimento e Infra, Atendimento ao cliente, RH) e alinhamento para a solução proposta.Resultado: Participação em fechamento de contas importantes no valor de USD 1M. -
Project ManagerAccesstage S/A Mar 2008 - Sep 2009São Paulo, BrazilAcompanhamento de projetos voltados para implantação de EDI (Electronic Data Interchange), sendo a facilitadora entre os clientes e a empresa, analisando e fechando os prazos de entrega e esforços (alinhados com áreas de desenvolvimento).Resultado: Otimização em 50% do processo logístico (aviso de despacho, confirmação de recebimento) para uma grande indústria e seus parceiros envolvidos. -
System SupervisorLg Cns Co., Ltd. Mar 2006 - Mar 2008São Paulo, BrazilSuporte à área comercial (quem utilizava o sistema de recebimento de pedidos eletrônicos), ponto focal do provedor da solução EDI, reportando à diretoria sobre a evolução do projeto EDI e sua expansão, acompanhamento dos representantes comerciais em visitas aos varejos.Resultado: Implantação do sistema no Brasil (mais de 80% dos varejos conectados para envio automatizado de pedido e nota fiscal), levando o projeto foi levado para a subsidiária na Argentina onde participei do início da implantação do mesmo sistema. -
Business AnalystInterchange 1998 - 2006
Nadia Souza Skills
Nadia Souza Education Details
-
Software Engineering -
Computer Science
Frequently Asked Questions about Nadia Souza
What company does Nadia Souza work for?
Nadia Souza works for Certisign
What is Nadia Souza's role at the current company?
Nadia Souza's current role is Customer Success | CSM | Sucesso do Cliente | ID Tech.
What is Nadia Souza's email address?
Nadia Souza's email address is no****@****msn.com
What schools did Nadia Souza attend?
Nadia Souza attended Universidade Estadual De Campinas, Universidade Estadual Paulista Júlio De Mesquita Filho.
What skills is Nadia Souza known for?
Nadia Souza has skills like Edi, Business Intelligence, Itil, Soa, Business Analysis, Integration, It Management, It Service Management, Business Process, Erp, Requirements Analysis, Pmp.
Who are Nadia Souza's colleagues?
Nadia Souza's colleagues are Pablo Manhães Da Conceição, Elisangela Ferreira, Alexandre Solis Mariano, Daniele Vieira, João Pedro Colombo Pedro, Daniela Cavicchioli, Action Certificados.
Not the Nadia Souza you were looking for?
-
-
Nádia Souza
Business Agility | Digital Transformation | Enterprise Agile Coach | F1Rst Digital Services | Santander BrasilSão Paulo, Sp2gmail.com, hotmail.com -
-
Nádia Souza
Barueri, Sp1irco.com
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial