Nadia Marrapodi Email & Phone Number

Maquilladora profesional y community manager con experiencia en ventas y gestión de equipos. Durante mis 12 años en ventas, 10 de los cuales me desempeñé como jefa de ventas. Me enfoqué en el cumplimiento de objetivos, el desarrollo de equipos de alto rendimiento y la activación de productos estancados mediante estrategias de venta efectivas. Tengo amplia experiencia trabajando en equipo, en resolución de conflictos internos y externos, gestión de procesos, coaching de equipos de ventas y redes sociales con fines comerciales. También trabajé mejorando indicadores de satisfacción del cliente (NPS) e implementando acciones para el personal interno a fin de posicionarnos en la Encuesta de Clima Laboral (Great Place to Work). Por último, parte de mi gestión fue mejorar los porcentajes de pérdida de activos en las áreas en las que me desempeñé (indumentaria femenina y masculina, calzado femenino y masculino, indumentaria de niños, y perfumería) mediante análisis y acciones concretas sobre inventarios frecuentes internos y externos.Cuento con conocimiento de inglés avanzado.En 2020, comencé a estudiar la licenciatura en Gestión de Recursos Humanos y actualmente encuentro la carrera en pausa. Desde ese año, me desempeño en ASAP consulting, empresa de servicios de tecnología. Inicialmente, presté servicios como operadora y analista para Red Link, donde brindé atención al cliente, asesoría de errores técnicos de cajeros no financieros, gestión de nuevos productos y procesos internos (reclamos, mailing, envío de facturación y análisis de discrepancias de cierre de cajeros).A partir de mayo de 2023, trabajo directamente para ASAP consulting como analista de servicios gestionados. En esta posición, brindo soporte a los squads gestionados por la compañía, superviso el armado de procedimientos para optimizar la calidad y me aseguro de que se cumplan las normativas ISO 9001 a través de auditorías y controles internos.

Listed skills include Customer Service, Internet, Microsoft Office, Microsoft Excel, and 10 others.