▸ Adviseur op het gebied van doorontwikkeling van facilitaire dienstverlening zowel voor interne organisatie als diverse opdrachtgevers als KPN, Rabobank, NS, Schiphol Group e.a.▸ Inspireren en kennisdeling van trends en ontwikkelen en het vertalen daarvan naar toepasbare innovaties.▸ Diverse facilitaire vakthema's zoals vitaliteit, ketensamenwerking, circulariteit en reputatie uitdiepen op strategisch en tactisch niveau om door te ontwikkelen intern en extern. ▸ Onderdeel van regiemanagement als één van de vier zuilen in het managementteam.▸ Productontwikkeling zoals gadgets of operationeel hulpmiddel (bijv. ketensamenwerking-training of Hospitality producten).▸ Contentcreatie voor marketing doeleinden.

Facilitair manager in dienst van Yask Facility Management als nieuwe facilitaire partner van KPN. Verantwoordelijk voor de integrale facilitaire dienstverlening van diverse kantoorpanden van KPN in Den Haag met een totaal van 4000 werkplekken. Direct verantwoordlijk voor eigen team met 4 FTE, indirect voor >50 FTE.Doel is continueren van de huidige dienstverlening en zorgdragen voor een goede overdracht en implementatie van Yask als nieuwe contractpartner.Contractmanagement opnieuw afstemmen en verfijnen.

Verantwoordelijk voor de integrale facilitaire dienstverlening van diverse kantoorpanden van KPN in Den Haag met een totaal van 4000 werkplekken. Financieel en facilitair verantwoordelijk voor de gemaakte afspraken in de Service Level Agreements zoals onderhoud en dienstverlening met totaal 27 diensten.Aanvullende projecten ★ Innovatiehub projectteam. Op basis van Agile (scrum) werken, het ontwikkelen van vernieuwende dienstverlening voor bewoners en gasten van KPN, om de werkdag van deze eindgebruiker mooier en makkelijker te maken naast de standaard dienstverlening.★ Programma ontwikkeling en trainen van KPN Den Haag uitvoerende Sodexo collega's, om door te groeien naar 'next level' dienstverlening. Zoeken naar kansen en mogelijkheden om de klant te verrassen.★ Trainer voor het Sodexo landelijk experience programma om uitvoerende medewerkers op te leiden in dienstverlening.

▸ Interne verhuizingen van gehele afdelingen en interne reshuffles in en uitpandig. Ook volledige afstoot gebouwen incl. oplevering. ▸ Huisvesting advies en projecten▸ Bouwkundige projecten, onderhoud (MOP)▸ Advies en uitvoer van restyling van kantoorvleugels, algemeen vergadercentrum van KPN hoofdkantoor. Cursus:✔ In deze periode heb ik met succes de Prince 2 Foundation afgerond.

Backoffice medewerker voor alle facilitaire (soft en hard) aanvragen van KPN Nederland.Verantwoordelijk voor het uitzetten van vragen, storingen en klachten naar de juiste afdelingen.Vanuit deze functie begonnen met deeltijd assisteren van het projectteam als junior projectleider.Cursus:✔ Groepsbesluitvorming - Open Universiteit, afgerond met cijfer 8

Sodexo integrated services, volledige outsourcing van facilitaire organisaties. Verantwoordelijk voor het bedrijfsbureau bij de klant Shell Headquarters voor alle facilitaire zaken soft en hard services. - Aansturing en controle werkzaamheden uitvoerende collega’s (o.a. handyman, verhuizers, schilders, totaal 12 fte).- Aannemen en afhandelen van aanvragen, defecten, klachten en incidenten (hard services).- Coördinatie projecten (o.a. interne verhuizingen, vervanging vloeren).- Onderhouden contacten en beoordelen derden partijen en leveranciers.- Beoordelen facturen leveranciers en subcontractors.- Proactief informeren van de klant over de voortgang van zijn / haar melding, verzoek of klacht. - Bewaken van de voortgang van meldingen en sturen op het behalen van doorlooptijden (SLA’s).- Bestellen van materialen en gereedschappen voor het uitvoerende team en andere zaken zoals gebouwgebonden bewegwijzering.Opleiding✔ Facility Management Associate Degree program, Haagse Hogeschool