Nadir B. Email and Phone Number

-Gérer toutes les demandes de cloud privés et publics en recevant, en raffinant, en qualifiant,en catégorisant et en affectant les opportunités à l’équipe la plus appropriée, ou en les gérant efficacement.-Travailler en étroite collaboration avec le manager de l’excellence opérationnelle afin d’améliorer le processus de gestion de la demande-Gestion et amélioration des processus-Gestion des changements / préparation et animation des différents comités-Pilotage et suivi des projets de développement visant a améliorer la performance en termes de qualité et de productivité.

• Garant de la production• Point d’entrée pour les activités de Run• Gestion des problèmes• Gestion des réclamations• Définition et pilotage des plans de résolution issus des problèmes• Préparation et animation des CSO• Participation aux CAB et préCAB• Participation au Go/NoGo sur passage d’un projet en run, et assure le contrôle qualité sur ce passage.• Participation aux cellules de crise, Task Force sur incident P1 ou P2.• Maintien en condition opérationnelle de la production• Gestion des risques

Service Delivery Manager au sein de l'équipe PSM (Pôle Service Métier) ayant en charge un portefeuille de 32 applications métiers (avec leurs infrastructures).Détail du poste : - Être garant de la bonne exploitabilité des applications au quotidien. - Suivre les projets en relation avec le Pôle Project Management (PM). - Assurer le reporting de ses applications, en vue des divers comités, client/interne, revues de disponibilités, dispositifs applicatifs, parc machines... - Animer des comités opérationnels avec les métiers. - Être l'interface privilégiée des métiers. - Gérer le plan de production des applications concernées. - Participer à l'alimentation des conventions de services et être garant de la bonne application des engagements souscrits par les clients de l'entité. - Remonter toutes alertes ou dysfonctionnement au responsable opérationnel du périmètre et/ou à l'Engagement Manager de la prestation. - Assurer le pilotage de l'équipe de conduite technique et la relation entre les différents partenaires (infogérants, MOA, infrastructure, réseaux, TMA...). - Assurer le suivi des plans d'action et le reporting hebdomadaire des projets dont il a la charge. - Mettre en place les reportings contractuels à destinations des différents bénéficiaires. - Participer étroitement à la résolution des incidents liés aux applicatifs ou système avec les différentes entités et met en place des plans d'actions. - S’assurer du maintien en condition opérationnelles des applications sous sa responsabilité. - Conseiller les POA sur les différentes architectures à mettre en place pour leurs Projets. - Mettre à jour la documentation - Gestion de l’exploitabilité de l'infrastructure et des Applications Métiers - Gestion des changements - Gestion des incidents - Gestion des problèmes - Comité de Pilotage : Assister/Animer les points de productions (changements, incidents, projets)

Gestion de projet informatique au sein du département Stratégie et Urbanisation du Centre d"action sociale de la ville de Paris .-Définition du périmètre et des objectifs du projet-Pilotage, suivi et coordination du projet-Test et recette fonctionnelle

-Gestion du parc informatique et gestion des incidents-Mise en place d'une nouvelle infrastructure pour l'infogérance d'un client international sous Linux avec SAMBA4.-Mise en place de VPN