Pm- Bouygues Telecom
CurrentAffecté au sein du département IT Réseau, dans l'équipe d'A-MOA SI Déploiement Référentiel FTTH/FTTO/FTTE, Cette mission porte sur le système JAR qui est le référentiel du réseau passif de Bouygues Telecom.Elle consiste à assurer le support Niveau 3 de ce système, incluant une mission d'amélioration de la QoS /QoD.En complément, elle consiste à porter des projets d'évolution sur ce système (pilotage, challenge du besoin auprès des Métiers, établissement de l'EB pour la MOE). Ces projets répondent à des besoins de modification du périmètre (partenariats avec d'autres opérateurs) ou d'industrialisation progressive des process.- Recueil et analyse des besoins client et réalisation du cadrage des besoins. - Pilotage et animation d'une équipe à taille moyenne (3 à 4 personnes). - Gestion des relations métier / MOA SI / MOE. - Animation des réunions hebdomadaires (MOA/MOE).- Conduite de changement (audits, bilan, propositions, déploiement du changement).- Suivi des plannings de réalisation en collaboration avec la MOE.- Industrialisation des imports automatiques des données des sites géographiques, des équipements actifs et passifs. - Contribution au pilotage du projet de réforme du SI.- Pilotage des projets techniques tel que la migration des données, l’intégration des composants logiciels, ajout des nouvelles fonctionnalités. - Assurer l’analyse et le suivi des incidents critiques remontés par les utilisateurs et le support.- Piloter la phase de validation en Production et l’accompagnement/support Clients sur mise en service.- S'immerger au contact des utilisateurs pour les accompagner et s'assurer du bon usage des outils et suivi de l'avancement de la maintenance corrective- Analyse et amélioration de la QoD.- Réalisation des audits en amont via des requêtes PL/SQL sur la base des données de Bouygues afin d'identifier la source de l’incident et vérifier si l’incident est détectable sur les autres périmètres/partenaires (ZTD, ZMD, RIP...).