Nancy Boisvert Email & Phone Number

Terrebonne, Québec, Canada

Responsable du bon fonctionnement de l'ensemble des opérations de la clinique. Assure la mise en place des bonnes pratiques en matière de ressources humaines, stratégie d'affaires, gestion de la performance et des relations de travail pour l'ensemble du personnel. Contribue au développement et à la réalisation d'une vision à long terme des trois secteurs suivants technique, service clients et transcription médicale.

Région De Montréal, Canada

Gestion opérationnelle des chefs service aux clients, responsable des 2 centres d'appels provinciaux et des 9 comptoirs des bureaux régionaux.

Montreal, Canada Area

Gérer une équipe de 10 gestionnaires multidisciplinaires, responsable de développer les stratégies du plan d’affaires dans le but d'atteindre les objectifs établis fixés tout en respectant les budgets alloués. Responsabilité support: développement organisationnel, optimiser et uniformiser les activités d’apprentissages et de perfectionnements ainsi que l’amélioration des processus et méthodes de travail des experts; Conseillers techniques et de l’équipe qualités des entrants pour… Show more Gérer une équipe de 10 gestionnaires multidisciplinaires, responsable de développer les stratégies du plan d’affaires dans le but d'atteindre les objectifs établis fixés tout en respectant les budgets alloués. Responsabilité support: développement organisationnel, optimiser et uniformiser les activités d’apprentissages et de perfectionnements ainsi que l’amélioration des processus et méthodes de travail des experts; Conseillers techniques et de l’équipe qualités des entrants pour l’ensemble des services aux particuliers, GP 1859 et partenariat. Responsabilité Performance d'affaires: Role d'influence en expérience clientsRéaliser divers projets d’envergure et mandats complexes pour les opérations. Influencer les orientations et les pratiques de planification des effectifs, l’intelligence d’affaires et de la capacité pour l’ensemble des secteurs Opérations. Formuler des recommandations facilitant la mesure et le suivi d’indicateurs liés à l’expérience clients. Show less

Montreal, Canada Area

Gestion d’une équipe opérationnelle de 10 directeurs en centres d’appels ayant pour mandat d’améliorer la performance des agents du service à la clientèle cellulaire et réseaux numériques affectée à 5 000 points de vente partout au Canada. Responsable du développement organisationnel et des talents / solutions d’apprentissage, livraison et planification de la formation, des équipes assurance Qualité, RH pour l’ensemble de Bell Canada résidentiel.

Montreal, Canada Area

Diriger une équipe de gestionnaires de conception et diffusion de la formation/des ressources humaines ayant pour mandat d’assurer la performance des agents du service à la clientèle sur le plan de la qualité et de l’uniformité : des pratiques affectées à 5 groupes clients (succursales corporatives, canaux distribution et centres contact clients) totalisant 2 000 employés du service à la clientèle.

Montreal, Canada Area

Directrice de la formation – Livraison et conception – Centre d’appels résidentiels (7 ans) ;Directrice des opérations – Ventes, sollicitations (2 ans) ; Formatrice en succursales (2 ans) Représentante des ventes en succursales – Téléboutique Bell et marketing de vente directe appel de sollicitations (4 ans).