Nancy Lefebvre Email & Phone Number

Sherrington, Quebec, Canada

Au départ, on m'a confié le rôle d'adjointe aux ventes et à la logistique. Pour, ensuite, évoluée en tant que coordonnatrice aux ventes et ensuite à cheffe administrative des ventes. Joueuse clé auprès de l'équipe de vente et des clients.Rôle demandant une habilité dans le suivi de dossiers, le travail d'équipe, la gestion des priorités, le multi-tâches, le sens de l'organisation et la résolution de problèmes.On retrouve parmi mes responsabilités :• Vente, création des commandes et suivi complet jusqu'à la livraison• Dédouanement et gestion des rendez-vous• Facturation, application des paiements et collection des comptes• Personne ressource pour les règlementation de douanes• Gestion des comptes clients

Montreal, Quebec, Canada

Rôle consistant à coordonner le volet administratif et logistique des activités de formation de 1500 employés.Les mandats principaux sont d'offrir un support aux conseillers en formation ainsi qu'à être la personne ressource pour les employés au niveau des formations et du développement de leurs compétences.En cours de route, je me suis vue confiée la responsabilité de participer au développement et à l'implantation d'un nouveau système informatique. Le maintien d'une bonne relation avec les employés ainsi qu'avec les différents intervenants est primordial pour ce poste.Entre autre, je devais :• Réserver les salles et voir à ce qu’elles répondent aux exigences• Acheminer les confirmations d’inscription en précisant les détails clés• Accueillir les formateurs et les participants• Voir constamment aux améliorations du système informatique• Générer et analyser des rapports• Créer, réviser et mettre à jour divers documents

Montreal, Quebec, Canada

Personne clé pour le département du développement des affaires ainsi que celui de la gestion des comptes clients. Ayant occupé ce poste pendant plus de 4 années, je suis passée d’adjointe administrative à coordonnatrice à la gestion de programmes et au développement des affaires. Au fil des années, mon rôle au sein de l’équipe s’est accru, alors que mon implication au départ au niveau provincial est devenue au sein de l’équipe nationale.Ce rôle m'a permis de développer autonomie, un bon jugement, une aisance dans le multi tâches et une habileté à voir des solutions plutôt que des problèmes.Tâches reliées à cet emploi:Développement des affaires :• Rédiger les soumissions suite à l'étude des appels d’offres• Répondre aux appels des organisations désirant obtenir de l'information et assurer un suivi• Participer activement aux évènements spéciaux afin de promouvoir les services• Créer et réviser des documents promotionnelsGestion des comptes :• Préparer les contrats de nouveaux clients et en assurer le suivi • Renouveler les ententes de services• Créer les fiches clients et les mettre à jour régulièrement• Assurer un suivi répondant aux attentes des clients lors d'un signalement d'un problème• Produire et analyser des rapports statistiques

Montreal, Quebec, Canada

Soutien administratif du Vice-président des opérations et du département des ressources humaines. En plus d'être en charge de l'accueil dans un centre d’appels.Responsabilités qui m'ont été confiées :Direction :• Gérer l’agenda du Vice-président des opérations• Planifier les réunions, rédiger les ordres du jour et les comptes rendus• Produire des compilations de données des appels reçusRessources humaines :• Étudier les candidatures afin d'évaluer si le postulant répond aux exigences• Prendre contact avec les postulants pour les convoquer à une entrevue• Préparer les tests d’embauche et faire les mises à jour• Participer aux journées portes ouvertes et effectuer, occasionnellement, des entrevues d’embaucheAccueil :• Accueillir les visiteurs, les postulants et les nouveaux employés• Répondre aux appels et aux courriels• Commander les fournitures de bureau• Répondre aux questions et préoccupations des agents et visiteurs • Voir au bon fonctionnement du bureau