Agente de servicio a clientes:Acompaño al usuario virtual: antes, durante y después de su compra en Decathlon.com. Dando soporte en 4 medios de contacto: chat, mail, openvoice y PayPal. Dentro del chat, me encuentro encargada de todas las actualizaciones que se requieran para tener un bot con inteligencia artificial desarrollada para que podamos dar el soporte a los usuarios sin necesidad de contactar al agente. Soy la referente en los procesos de cambios y devoluciones de las compras en línea.Estoy encargada de posicionar a nuestros personajes virtuales llamados Tilo y Abi en nuestras redes sociales, estos personajes son encargados de comunicar internamente temas respectos a la salud, comunicación interna y servicio al cliente.

Mis actividades consistían en garantizar la sección de Pilates/Running. Trabajando y garantizando que los artículos estuvieran disponibles para los deportistas. Teniendo una cex y comprometida hacer crecer la cifra cada mes. Dentro de la tienda, estaba a cargo de la apertura y cierre, control de persona y responsable del área de Recursos Humanos.

Responsable de la sección de Runnig/ Marcha y Trail.Líder de 4 colaboradores, la principal tarea era animar a cada unos de ellos para poder garantizar las secciones antes mencionadas, contando con una CEX.