Service Quality Representative
CurrentSebagai seorang SQ Rep yang saya lakukan - Membangun kerjasama dengan Team wilayah dan cabang dan menjadi narasumber/fasilitator untuk menerapkan "service standard" dan membangun budaya service excelent yang akan berdampak pada pencapaian sales volume- Menjadi Role Model- Konsisten melakukan kunjungan ke cabang cabang dan memastikan cabang dalam coverage area saya di kunjungi sesuai schedule- Membuat laporan hasil kunjungan dan mendiskusikan dengan team cabang dan… Show more Sebagai seorang SQ Rep yang saya lakukan - Membangun kerjasama dengan Team wilayah dan cabang dan menjadi narasumber/fasilitator untuk menerapkan "service standard" dan membangun budaya service excelent yang akan berdampak pada pencapaian sales volume- Menjadi Role Model- Konsisten melakukan kunjungan ke cabang cabang dan memastikan cabang dalam coverage area saya di kunjungi sesuai schedule- Membuat laporan hasil kunjungan dan mendiskusikan dengan team cabang dan melakukan tindak lanjut atas action plan yang di sepakati- Menganalisa KPI service cabang secara regular dan membuat action plan untuk perbaikannya- Memperkenalkan, mensosialisasikan dan bekerja sama dengan team cabang utk melaksanakan program program service- Menjadi trainer atas semua materi service training sesuai dengan 'service curriculum' dan schedule yang di buat- Meningkatkan kualitas staff Front Liner dincabang yang berdampak pada hasil survey kepuasaan nasabah yang dilakukan oleh internal/external/MRI atau pihak lain yang setara Show less
