Fernando Maia De Souza Email & Phone Number

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Registrar e controlar os chamados técnicos, por meio dos sistemas de gestão de atendimento (IBM Control Desk), priorizando, categorizando e garantindo atendimento das demandas por SLA, incidentes e prioridades, conforme os processos definidos e os níveis de serviços exigidos;• Executar o atendimento por acesso remoto/presencialmente, e assim solucionar os chamados técnicos;• Executar manutenção, desmontagem e montagem, detecção de defeitos, falhas de computadores e periféricos;• Executar configurações/instalações de Sistema Operacional, softwares, aplicativos e hardwares;• Executar manutenção preventiva e corretiva de rede interna;• Executar reparos de impressoras LaserJet e OfficeJet (troca de peças, limpeza preventiva).• Registrar, categorizar, direcionar e solucionar os chamados que tenham pertinência com o objeto do contrato. Tendo então o controle dos chamados técnicos demandados às seções de atendimento de 1º e 2º nível por meio dos sistemas de gestão de atendimento.• Conhecimentos em videoconferência (Skype, Skype Business, Zoom, Microsoft Teams, Cisco WebEX, Huawei Video Conferencing Solution, Sony Video Conferencing System).• Suporte a emissão e renovação de Certificados Digitais, com atuação junto com as certificadoras: Caixa, CertiSign, SERPRO e Soluti.• Criação e Gerenciamento de usuários e arquivos, no Microsoft Azure, Microsoft 365 e rede Windows (Active Directory).• Criação e Gerenciamento de usuários no Oracle.• Aplicando nesta posição, meus conhecimentos em ITIL, Metodologia Scrum, HDI DAST, LGPD e ISO 27001.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Registrar e controlar os chamados técnicos, por meio dos sistemas de gestão de atendimento (IBM Control Desk), priorizando, categorizando e garantindo atendimento das demandas por SLA, incidentes e prioridades, conforme os processos definidos e os níveis de serviços exigidos;• Executar o atendimento por acesso remoto/presencialmente, e assim solucionar os chamados técnicos;• Executar manutenção, desmontagem e montagem, detecção de defeitos, falhas de computadores e periféricos;• Executar configurações/instalações de Sistema Operacional, softwares, aplicativos e hardwares;• Executar manutenção preventiva e corretiva de rede interna;• Executar reparos de impressoras LaserJet e OfficeJet (troca de peças, limpeza preventiva).• Registrar, categorizar, direcionar e solucionar os chamados que tenham pertinência com o objeto do contrato. Tendo então o controle dos chamados técnicos demandados às seções de atendimento de 1º e 2º nível por meio dos sistemas de gestão de atendimento.• Conhecimentos em videoconferência (Skype, Skype Business, Zoom, Microsoft Teams, Cisco WebEX, Huawei Video Conferencing Solution, Sony Video Conferencing System).• Suporte a emissão e renovação de Certificados Digitais, com atuação junto com as certificadoras: Caixa, CertiSign, SERPRO e Soluti.• Criação e Gerenciamento de usuários e arquivos, no Microsoft Azure, Microsoft 365 e rede Windows (Active Directory).• Criação e Gerenciamento de usuários no Oracle.• Aplicando nesta posição, meus conhecimentos em ITIL, Metodologia Scrum, HDI DAST, LGPD e ISO 27001.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Registrar e controlar os chamados técnicos, por meio dos sistemas de gestão de atendimento, priorizando, categorizando e garantindo atendimento das demandas por SLA, incidentes e prioridades, conforme os processos definidos e os níveis de serviços exigidos;• Executar o atendimento por acesso remoto/presencialmente, e assim solucionar os chamados técnicos;• Executar manutenção, desmontagem e montagem, detecção de defeitos, falhas de computadores e periféricos;• Executar configurações/instalações de Sistema Operacional, softwares, aplicativos e hardwares;• Executar manutenção preventiva e corretiva de rede interna;• Executar reparos de impressoras LaserJet e OfficeJet (troca de peças, limpeza preventiva).• Registrar, categorizar, direcionar e solucionar os chamados que tenham pertinência com o objeto do contrato. Tendo então o controle dos chamados técnicos demandados às seções de atendimento de 1º e 2º nível por meio dos sistemas de gestão de atendimento.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Ministrar Aulas para alunos de diversas faixas etárias nos conteúdos de Ciências e Biologia.• Operação de diário escolar, para o controle da vida acadêmica do aluno. • Elaborar planos de ensino diferenciado, mas com a mesma vivência e interação com os outros alunos, para alunos com necessidades especiais. • Preparo de provas avaliativas aos alunos. • Auxilio na elaboração e participação em eventos escolares.

Bom Jesus Da Lapa, Bahia, Brasil

• Ministrar Aulas para alunos de diversas faixas etárias nos conteúdos de Ciências e Biologia.• Operação de diário escolar, para o controle da vida acadêmica do aluno. • Elaborar planos de ensino diferenciado, mas com a mesma vivência e interação com os outros alunos, para alunos com necessidades especiais. • Preparo de provas avaliativas aos alunos. • Auxilio na elaboração e participação em eventos escolares.

Bom Jesus Da Lapa, Bahia, Brasil

• Ministrar Aulas para alunos de diversas faixas etárias no conteúdo de Informática.• Operação de diário escolar, para o controle da vida acadêmica do aluno. • Elaborar planos de ensino diferenciado, mas com a mesma vivência e interação com os outros alunos, para alunos com necessidades especiais. • Preparo de provas avaliativas aos alunos. • Auxilio na elaboração e participação em eventos escolares.

Graduado Em Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Information Technology

Licenciatura, Biologia

Pós-Graduação Lato Sensu, Educação Ambiental

Pós-Graduação Lato Sensu, Gestão Em Saúde Pública

Ensino Técnico, Redes De Computadores