En Coppel desempeñe el puesto de Analista de Operaciones, donde realizaba las siguientes actividades.1. Análisis y comprensión de datos 2. Organización y segmentación de recursos 3. Planes estratégicos 4. Contacto con clientes externos e internos6. Administración y capacitación de personal Tuve la batuta de uno se los servicios del CAT (Centro de atención telefónica Coppel) llamado Campañas Especiales, donde me desempeñe como el canal de comunicación de CAT con clientes externos e internos como Riesgos, Mercadotecnia e Innovación, Sale Vale, entre otros. Mi principal función, fue atender la solicitud del cliente para desarrollarla dentro de CAT, encargándome de que las áreas involucradas para prestar el servicio funcionaran correctamente y cumplieran con lo solicitado para poder entregar finalmente el producto al cliente. Organice y administre la planta de 44 personas de campañas especiales contando ambos turnos (Matutino y Vespertino), para trabajar las diferentes campañas que en ese momento se solicitaban.Atendí, trabaje y organice alrededor de 90 solicitudes, con un tiempo de vida de 1 a 3 meses cada una.