Agora em 2023 completou 10 anos na mesma organização, primeiro emprego, onde, nesse tempo foi possível passar por diferentes áreas, conhecer diversos colegas de trabalho, e, por conta da posição atual, faz necessário ter contato com diversas pessoas da área operacional.Em 2013 quando entrei na organização, tinha acabado de encerrar o ensino médio, entrei para organização sem perspectiva de futuro, mas logo foi possível ver as oportunidades que a organização oferecia, onde era possível buscar crescimento profissional e ingressar na área de atuação.Trabalhei por cerca de 2 anos e meio na área de Operador de tele-serviços, onde foi possivel desenvolver habilidades, conhecer pessoas, melhorar a comunicação.Logo depois, em seleção interna, consegui promoção para área de INFRAESTRUTURA DE TI, onde, foi possível aplicar conhecimentos técnicos obtidos em Cursos, além de aprender no dia a a dia, trabalhar com esse nicho.Nesse meio tempo, ingressei na faculdade de Sistemas de Informação, onde é mais voltado para área de Desenvolvimento de sistemas. Novamente, observei oportunidade e migrei para setor de Desenvolvimento, onde estou a + de 5 anos, aplicando conhecimentos, buscando conhecimentos, sempre como desafio.Na área, trabalhamos com um sistema legado, em linguagem VB6. Além dele, temos contato com C#, onde trabalhamos com Serviços/API's/ .NET / NET CORE. Hoje, no segmento atual, atendemos todo tipo de incidentes relacionado ao CRM da empresa, analisando, se são regras existentes, se de fato tem um problema e é conduzido ajustes, quando necessário. Para isso, é necessário manter contato com as áreas que reportam os problemas, além de toda vertical de Tecnologia, visto que um problema no CRM vai muito além do próprio CRM ( Infraestrutura, Discadores, Datacenter, etc) e até o próprio time de Desenvolvimento, visto que temos esteiras que trabalham com implementações e podem, de acordo com a ação, gerar impacto na produção.