Narimã Ribeiro Alves Email & Phone Number

Campinas, São Paulo, Brasil

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Atendimento ao cliente Sicredi, via canal de relacionamento JIRA.• Suporte ao time de assessores comerciais via telefone, e-mail, teams, para esclarecer dúvidas sobre os chamados das cooperativas. • Entender as necessidades dos parceiros e buscar soluções junto à matriz da Cia.• Registrar nos controles da área todos os atendimentos realizados seguindo SLA acordado.• Acompanhar cada assunto até a finalização/entrega. • Recepção, triagem e remessa de documentos.• Utilização das ferramentas: Chamadoweb, Zendesk, Sharepoint, SAP, Xport, Citrix, entre outros.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Realizar análise de crédito de comerciantes e empreendedores PF e PJ para avaliar a possibilidade de aceitação para máquinas de cartão e antecipação de recebíveis.• Dar suporte nas atividades de concessão ou incremento de limite de crédito quando necessário. • Analisar e atender as demandas de Cobrança, negociação de dívidas no N3, gerando boletos de negociação no SAP e auxiliando a equipe de prevenção a fraude para evitar o aumento da inadimplência. • Elaboração de parecer de crédito estruturado para defesa junto aos líderes diretos, cumprimento de alçadas e participação em comitês quando necessário. • Responsável pelo backlog diário e cumprimento do SLA.

Perth E Região, Austrália

CAIXA: Atendimento de caixa tirando pedidos dos clientes, atendimento no Drive thru e servindo clientes de acordo com a sua necessidade.

Bacharelado Em Administração

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Data Science