Fernando Nascimento
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Fernando Nascimento Email & Phone Number

CRM, BI & IT Consulting | Customer Success | Business Process Management | Business Consultant | Leadership Mentor | Mentor ACE
Location: Rio De Janeiro, Brazil 7 work roles 2 schools
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Role
CRM, BI & IT Consulting | Customer Success | Business Process Management | Business Consultant | Leadership Mentor | Mentor ACE
Location
Rio De Janeiro, Brazil

Who is Fernando Nascimento? Overview

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Quick answer

Fernando Nascimento is listed as CRM, BI & IT Consulting | Customer Success | Business Process Management | Business Consultant | Leadership Mentor | Mentor ACE based in Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at imshealth.com and a matched LinkedIn profile for Fernando Nascimento.

Fernando Nascimento previously worked as Diretor de Consultoria at Cegedim (Adquirida Por Ims Health Em Abril 2015) and Diretor de Operações CRM at Cegedim Relationship Management. Fernando Nascimento holds Latus Sensu, Tecnologia Da Informação E Comunicação from Universidade Santa Úrsula.

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Profile bio

About Fernando Nascimento

Profissional com experiência em CRM e Tecnologia da Informação, com gestão de equipes e ênfase em posições de operações e estratégicas em negócio, atuando em multinacionais, em diferentes segmentos.Especialista na venda, implementação e gestão de soluções de CRM e atuação como Customer Services, Vendas e Consultoria. Habilidade em planejamento e implementação em TI, exercendo funções em desenvolvimento de sistemas de negócios, infraestrutura, planejamento estratégico e e-business. Sempre seguindo boas práticas em Projetos/PMO. Vivência em reuniões internacionais nos EUA, Europa e América Latina, com visão global para ações locais. Consultor docente do SENAC, exercendo a função de consolidador de projetos finais para Webmaster e Telecom.Graduado em TI pela Sesat e pós-graduado em TI e Comunicação pela Universidade Santa Úrsula-RJ e com inúmeros cursos em computação, negócios e e-business.Coach Member pela SBCoaching. Fluente em inglês e espanhol e intermediário em francês.

Listed skills include Business Intelligence, Crm, Strategy, Business Analysis, and 41 others.

7 roles

Fernando Nascimento work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Diretor De Consultoria

São Paulo Area, Brazil

Desenvolvimento da área de Consultoria para clientes, fornecendo serviços em gestão de contas chaves (KAM), estudo de mercado com segmentação e targeting, sizing de força de vendas, estratégias em soluções de mobilidade e implementação CRM:• Conquistei contrato regional para a América Latina por 3 anos, com valor estimado acima do budget, ganhando do principal concorrente que vinha expandindo mercado na região, desenvolvendo Prova de Conceito de solução CRM para Key Account Management e implementando a solução nos respectivos países.• Influenciei o cliente e a alta direção sobre a importância de implementar solução para gerenciamento de contas chave para as equipes: Hospitalar, Oncologia, Vacinas e Governo, possibilitando a ampliação do modelo implementado para a região Latam. Isto representou ganho significativo no faturamento da empresa.• Desenhei e ministrei curso de Conceitos de Gerência de Contas Chave (KAM) para as unidades de negócio do cliente Merck, utilizando os melhores conceitos em planejamento, como: SWOT, Objetivos SMART, Rede de Influência e Indicadores de Performance. Essas ações possibilitaram a consolidação do plano de ação com a respectiva força de vendas, proporcionando melhor distribuição dos investimentos em marketing e padronização da solução CRM.

May 2013 - Sep 2015

Diretor De Operações Crm

Brazil

Padronização dos serviços ao cliente desde a pré-vendas, implementação e pós-vendas, gerenciando equipe multidisciplinar de 70 pessoas nas áreas de Projetos, Gerência de Contas e Operações em Tecnologia e orçamento anual entre US$5M e US$6M.• Gerenciei a área de Operações CRM na afiliada Brasil, unificando as áreas de: projetos, serviços ao cliente, suporte e controle de qualidade, padronizando os processos de pré-vendas, implementação, suporte e qualidade, e elaborei SLAs, que permitiram maior satisfação dos clientes. • Gerenciei orçamento de vendas para clientes existentes, cobrindo acima de 100%, em 3 anos. Principais clientes: Sanofi, Pfizer, Abbott, GSK, Astrazeneca, Glenmark.

Sep 2008 - Mar 2013

Gerente End User Services

São Paulo Area, Brazil

Gerenciamento da afiliada Brasil com 4500 usuários, em 8 diferentes clientes com serviços de CRM, infraestrutura de tecnologia da informação, helpdesk e gerenciamento de hardware, além de gerenciar projetos:• Gerenciei a área de Atendimento ao Cliente, padronizando processos definidos pela matriz, transferindo servidores para os EUA, criando KPIs e SLAs perante clientes, o que possibilitou ampliar o mercado de 2 para 8 clientes, na época, refletindo em crescimento contínuo até 23 clientes (2015).

May 2007 - Aug 2008

Diretor Técnico

Rio De Janeiro Area, Brazil

Planejamento e implementação de tecnologias necessárias para o funcionamento da filial Brasil, bem como prospecção de clientes em São Paulo.• Conquistei novos clientes, implementando tecnologias em mobilidade para a força de vendas e criamos cadastro médico único, via metodologia da matriz, sendo até hoje a solução estratégica mais bem sucedida e requerida por clientes e referência de qualidade no mercado.

Aug 2002 - Jun 2007

Diretor De Tecnologia Da Informação

Rio De Janeiro Area, Brazil

Gestão integral da área de TI Brasil, projetando o Plano Estratégico Diretor de TI em parceria com as áreas relevantes direcionadas a projetos e novos negócios, capacitando tecnologias, como: ERP Jdwards/BPCS, CRM, BI e e-Commerce em ambiente Microsoft e AS/400. Responsável pelas áreas de Sistemas, Infraestrutura e Negócios, com headcount de 35 pessoas.• Projetei estratégia de e-Business em parceria com diferentes áreas, capacitando tecnologias (ERP, CRM, BI e e-Commerce) e de Tecnologia da Informação direcionada a novos modelos de negócios, como: o e-Procurement. Contribuí com a criação do site avandia.com.br. Dirigi a implementação do Contact Center, utilizando ambiente NT com o software Remedy ARSystem.• Adaptei e concluí todas as questões pendentes do Business Resource Planning JDEdwards/BPCS, atingindo 100% de compatibilidade com as recomendações corporativas (Supply Chain Process), atuando em parceria com as áreas de Finanças e Manufatura.• Desenvolvi e gerenciei o Plano de Integração em TI com a equipe de TI da Glaxo Wellcome para prestar suporte ao merge entre esta e a SmithKline Beecham, identificando sinergias em TI, bem como contribuí com a redução de custos em US$ 1,5 milhão.

Jan 2000 - Mar 2001

Gerente De Suporte E Infraestrutura

Rio De Janeiro Area, Brazil

Gerenciamento da Infraestrutura de TI (dados e voz) LAN/WAN e total compatibilidade com padrão corporativo e headcount de 18 pessoas.

Jan 1995 - Dec 1999

Gerente De Sistemas

The Sydney Ross Co

Rio De Janeiro Area, Brazil

Gerenciamento da infraestrutura de TI (dados e voz) LAN/WAN, Planejamento de Recursos em TI, Desenvolvimento de Sistemas e Projetos orientados aos negócios.

Jan 1991 - Dec 1994
2 education records

Fernando Nascimento education

Latus Sensu, Tecnologia Da Informação E Comunicação

Activities and Societies: Curso em pos graduação com foco em novas tecnologias da informação, inteligência artificial , banco de dados e.

Graduado, Tecnologia Da Informação

Sociedade De Ensino Superior E Assessoria Técnica
FAQ

Frequently asked questions about Fernando Nascimento

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What is Fernando Nascimento's role at their current company?

Fernando Nascimento is listed as CRM, BI & IT Consulting | Customer Success | Business Process Management | Business Consultant | Leadership Mentor | Mentor ACE.

What is Fernando Nascimento's email address?

AeroLeads has found 1 work email signal at @imshealth.com for Fernando Nascimento.

Where is Fernando Nascimento based?

Fernando Nascimento is based in Rio De Janeiro, Brazil.

What companies has Fernando Nascimento worked for?

Fernando Nascimento has worked for Cegedim (Adquirida Por Ims Health Em Abril 2015), Cegedim Relationship Management, Cegedim Dendrite, Cegedim Do Brasil, and Smithkline Beecham.

How can I contact Fernando Nascimento?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Fernando Nascimento, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Fernando Nascimento attend?

Fernando Nascimento holds Latus Sensu, Tecnologia Da Informação E Comunicação from Universidade Santa Úrsula.

What skills is Fernando Nascimento known for?

Fernando Nascimento is listed with skills including Business Intelligence, Crm, Strategy, Business Analysis, It Strategy, It Service Management, Erp, and Team Leadership.

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