Natacha D Email and Phone Number

Gestion des niveaux 1 & 2- Assister le client en lui offrant une solution adaptée à sa demande - Suivi et gestion des commandes users- Assister les leads dans leur démarche/achat- Traitement des réclamations par mails et téléphone- Assurer la satisfaction client- En charge des remontées de bugs (tickets Jira)- Répondre aux DMs Facebook et Instagram et X (anciennement Twitter)- Répondre aux commentaires sur les Stores (Google et Apple)- Gestion des demandes financement CPF

- Accueillir, conseiller, guider le visiteur et assurer le respect des consignes de sécurité par les utilisateurs (respect de la taille requise, harnais posé et attaché, barre de sécurité abaissée, absence d’objet gênant …)- Efficacité opérationnelle dans l'attraction (temps d’attente, embarquement des Visiteurs, réponses aux questions…)- Veiller au bon déroulement de la journée de travail sur l'attraction (organisation des pauses, rotation de l’équipe, procédures de sécurité, ouverture/fermeture )- Projet personnel parrain / marraine (accompagner et aider les nouveaux employés à s'intégrer à l'entreprise, l'attraction et l'équipe)- Informer sa hiérarchie de tout dysfonctionnement ou problèmes entre opérateurs et des mesures correctives apportées