-Confección de contratos y renovaciones.-Atención al cliente (huéspedes y anfitriones), manejo de consultas, reclamos y quejas.-Manejo de comunicaciones y encuestas de Calidad de servicio.-Tareas administrativas generales.

Funciones QM: -Coordinación con equipo de Comité de implantación estándares de Calidad de la Marca y de la Cadena. -Control y seguimiento del cumplimiento de los mismos. -Análisis estadístico de resultados según encuestas de satisfacción a cargo de una empresa externa. -Desarrollo de acciones específicas para mejorar índices.-Visitas anuales como Mistery Shopper a propiedades de la marca a fin de evaluar cumplimento de los estándares. Devolución a Gerencia del hotel visitado.-Recepción de la visita del Mistery Shopper enviado por LRA Company y coordinación de recorrida, análisis de desviaciones y devolución a comité de Gerencia.-Recepción de quejas, reclamos y sugerencias de huéspedes personalmente, telefónicamente y electrónicamente.-Guardias Mensuales como Manager on Duty de la propiedad.Funciones como GMA: -Coordinación de Agenda y reuniones del Gerente General. -Coordinación de viajes, pasajes, reservas de hotel, traslados, etc. -Confección de respuestas a cartas en inglés y español.

Funciones: Venta y coordinación de grupos a agencias de viajes y empresas. Cotización, seguimiento, confección de contratos, gestión de pagos y coordinación del grpo dentro del hotel.Sistema Operativo: OPERA

Coordinación de las tareas de Gobernantas, Mucamas, Lenceras y Áreas Publicas. Selección de Personal, entrenamiento, Control de stock de productos de limpieza y amenities. Control de olvidos (lost & found). Análisis estadístico de productividad de limpieza por mucama. Desarrollo de programas de control e incentivo para mejorar producción y resultado del trabajo de las mucamas.