Natalia Ossa Email & Phone Number

Guadalajara, Jal., Mx

Guadalajara, Jalisco, México

Distrito Capital, Colombia

• Estructuración área de inteligencia de mercados; Definición KPIs y roles, procesos, herramientas de monitoreo de mercados (EMIS), posicionamiento del área a nivel gerencial y socios.• Análisis del mercado e identificación de tendencias competitivas en temas claves (Político, económico, global, local, industrias), proporcionando informes de perspectivas de negocio e industria sirviendo como insumo para la planificación comercial y financiera.• Generación de perfiles de clientes actuales y prospectivos como insumo a la gestión comercial.• Monitoreo de la competencia a partir de un seguimiento con un control de cuadro de mando de participación a nivel de mercado y grupo de servicios.• Continuidad de gestión de cambio adopción CRM (SAP). Definición e implementación de estrategia a nivel gerencial y socios a través de sesiones de entrenamiento y comunicaciones internas.• Identificación e implementación local de mejores prácticas globales (Metodologías comerciales, estrategias de CRM, etc.).• Generación de tableros comerciales, visualización Power BI, indicadores descriptivos del desarrollo comercial y análisis predictivo de Pipeline.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Bogotá D.C., Colombia

• Gerente de cuentas claves Partner especializado portafolio Soluciones Oracle Cloud (ERP -CX) y servicios de soporte técnico y funcional. Venta consultiva, retención de clientes base instalada y generación de oportunidades de negocio nuevos clientes.• Gestión de adopción del cambio, de cara al nuevo proceso comercial adoptado.• Gestionar el ciclo de ventas, desde la identificación de las necesidades por industrias y participación de las compañías target.• Seguimiento y acompañamiento durante el proceso de implementación de la solución y soporte al cliente postventa.• Cumplimiento del presupuesto asignado y creación de relaciones de confianza a largo plazo con los clientes, el fabricante y partners aliados.• Manejo de software CRM (Sales-Oracle).• Apoyo a la gestión a través de aplicativos de software CRM y herramientas de análisis de negocio.

Bogotá D.C., Colombia

• Consultor Comercial Sr. para la UEN E-BUSINESS (Sector Retail) tipo de venta consultiva, retención y fidelización del grupo de clientes asignados.• Cumplimiento del presupuesto de venta asignado.• Gestionar el ciclo de ventas desde identificar el producto adecuado para la necesidad puntual del cliente, consultaría soportado en el proceso administrativo de legalización del contrato y facturación.• Disposición para responder quejas y resolución de conflictos actuando como conciliador en situaciones que pudieran generarse con él cliente, al igual que direccionamiento y acompañamiento en el proceso de respuesta de tickets de acuerdo con el ANS establecido. Seguimiento y acompañamiento durante el proceso de implementación de la solución y soporte al cliente postventa.• Relacionamiento con las demás filiales de la compañía a nivel Latam, en consecución de atención al cliente.• Trabajo colaborativo e investigativo de diferentes sectores para la generación de nuevos productos.• Apoyo a la gestión a través de aplicativos de software CRM y herramientas de análisis de negocio.

Colombia

• Creación de la empresa.• Soporte administrativo y operacional.• Captación de nuevos clientes y fidelización de los actuales.• Desarrollo del negocio a través de estrategias comerciales aplicadas en medios digitales.• Análisis de las estrategias de mercado competitivas a través del estudio de las tendencias relacionadas con el producto, los clientes y el mercado.

Gerente De Proyectos De Tecnologias De La Información

Comunicador Social, Estudios De Los Medios De Comunicación