Natalia Valenzuela Rivera Email and Phone Number

•Mantener y ampliar la cartera de clientes mediante la oferta de soluciones digitales a la medida, entre ellas análisis, diseño y tecnología.•Elaborar propuestas comerciales y coordinar internamente su desarrollo para garantizar respuestas oportunas a los clientes.•Diseñar y ejecutar estrategias comerciales, asegurando un seguimiento efectivo y una comunicación activa.•Liderar reuniones con clientes identificando necesidades y realizar el levantamiento inicial de requerimientos.

•Consultoría comercial para proyecto de reestructuración en área de venta. •Análisis de área, estructura organizacional y estudio de mercado.•Diagnóstico de actividad comercial y propuesta de oportunidades de mejora. •Propuestas a implementar: Realizar Daily meetings con el equipo de ventas, gestionar pipeline, implementar email marketing para clientes y prospectos, definición de KPIs, y la creación de un flujo coordinado de comunicación entre departamentos, entre otras iniciativas.•Capacitación al equipo de ventas, centrándose en las nuevas estrategias y prácticas a implementar dentro de la empresa.

•Llevar la relación comercial con clientes (seller), de diversas categorías en el área de Marketplace.•Potenciar a los clientes actuales a través de estrategias de Farming y asegurar el cumplimiento eficiente de las operaciones del ciclo de negocio.•Planificar y ejecutar acciones de Marketing para diferentes campañas de Marketplace (mailing, banner, push)•Seguimiento y análisis de KPI´s para la toma de decisiones relacionadas con categorías, productos y clientes.•Administrar el catálogo, incluyendo el surtido de productos, imágenes y descripción.•Participar en proyectos de mejora en la aplicación con el fin de mejorar la experiencia de usuario.

•Llevar la relación comercial con los clientes asignados a mi cartera, gestionar sus requerimientos y resolver incidencias en los servicios y productos con distintas áreas internas.•Identificar necesidades y oportunidades para nuevas iniciativas que mejoren las operaciones comerciales de los clientes.•Trabajar en propuestas para mejorar la calidad de servicio y experiencia cliente.•Liderar equipos de diferentes áreas en el desarrollo de proyectos, realizar un seguimiento de su ejecución y garantizar que el producto final cumpla con la definición y visión del negocio acordada con el cliente.

•Rentabilizar la cartera de clientes mediante la oferta de los diversos servicios de la empresa.•Participar en el proyecto para Itaú Chile, encargad del monitoreo y control en la migración de clientes mayoristas debido a la fusión entre Banco Itaú y Corpbanca.•Llevar un registro y seguimiento de incidencias reportadas por la banca empresa, canalizando las observaciones con el área de tecnología, asegurando que el desarrollo tecnológico, fuera entregado en tiempo y forma.

• Generar nuevos negocios con clientes del banco.• Venta de créditos de consumo asociados a seguro de desgravamen, de cesantía y de accidente, tarjetas de crédito, avance en efectivo.

• Captar nuevos clientes para la Banca Persona segmento Premier.• Venta de crédito de consumo, seguros, crédito hipotecario, tarjeta de crédito y compras de carteras.

•Atención a clientes, asistencia en sus inquietudes, solicitudes y realizar requerimientos en línea•Analizar los estados de cuentas de clientes que manifestaban tener una inconsistencia en sus cobros. Ofrecer ofertas vigentes de las tiendas en relación a sus tarjetas administradas por Solventa.

Responsable de contactar a cada cliente para verificar que la venta se realizó dentro de las normas vigentes de la empresa, realizar coordinación con diferentes empresas de transporte para el despacho del producto y hacer seguimiento hasta la entrega de éste.