▪ Identificar las necesidades publicitarias de los clientes de la agencia (agentes inmobiliarios de EEUU), y diseñar soluciones a través de campañas en Meta Ads y Google Ads, Email marketing, gestión de redes sociales y organización de webinars. ▪ Desarrollar y poner en marcha estrategias y planes que satisfagan estas necesidades y se enfoquen en las áreas relevantes. ▪ Implementar medidas para mejorar la satisfacción del cliente. ▪ Recoger opiniones y retroalimentación de los clientes.▪ Disminuir la tasa de bajas en los servicios ofrecidos por la agencia. ▪ Crear nuevas posibilidades para impulsar las ventas. ▪ Ajustar los contenidos y productos a las últimas innovaciones y desarrollos tecnológicos.

▪ Administrar las campañas publicitarias de E-commerces y empresas de servicios, en Google Ads y Meta Ads. ▪ Realizar un seguimiento diario de dichas campañas y optimizar su rendimiento con base en estrategias previamente acordadas con los clientes. ▪ Elaborar informes semanales sobre el rendimiento de la cuenta y generar estrategias integrales para una mayor eficiencia en el ROAS - ROI u otrosindicadores importantes. ▪ Alinear y ajustar la estrategia de marketing digital con los objetivos comerciales del cliente.

▪ Analizar y evaluar las interacciones entre los agentes del centro de soporte y los clientes de plataformas tales como: Google Ads, Analytics, Merchant Center y Tag Manager, con el objeto de garantizar la implementación de procesos de calidad orientados a la satisfacción del cliente y al desarrollo integral de los productos de Google. ▪ Proveer soporte, feedbacks y trainings a los agentes de la operación acerca de procesos de calidad internos, que incidan en la resolución eficiente de sus casos. ▪ Crear y exponer reportes semanales por equipos, con base en métricas internas, que permitan identificar casos con errores críticos e intermedios, casos libres de errores y previsión de riesgos. ▪ Diseñar, implementar y evaluar estrategias que resuelvan oportunidades de mejora y/o riesgos que podrían emerger de los diferentes equipos, o procesos de trabajo específicos.