Natalia Chacón

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Estrategia | Planificación Estratégica | Transformación de Negocios y Procesos | Innovación | Excelencia Operacional | Business Agility | Ex-Walmart | Ex-LATAM | C-Level Executive @ CorreosChile
santiago, santiago metropolitan, chile
Natalia Chacón's Location
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile, Chile
About Natalia Chacón

Hola! Soy Natalia.Líder ejecutiva, Ingeniero Civil Industrial bilingüe con más de 15 años de experiencia en roles directivos en empresas multinacionales y sector público, en cargos relacionados a la Transformación, Planificación Estratégica, Excelencia Operacional, Innovación, Productividad y Mejora Continua, con una mirada de punta a punta, omnicanal y centrada en el cliente. He liderado equipos de más de 100 personas directa e indirectamente y de forma efectiva, empoderando a los mismos en la toma de decisiones proactiva.Poseo un perfil de aprendizaje activo, lo que me permite resolver problemas y oportunidades laborales de manera colaborativa, ágil y flexible, a través del pensamiento, análisis crítico y una cultura de innovación, con foco en el cumplimiento de objetivos y resultados. Lidero con empatía, formando y desarrollando equipos de trabajo cohesionados y de alto desempeño.Mi motivación es trabajar en empresas relacionadas a mi experiencia profesional, ocupando posiciones con proyección ejecutiva donde pueda agregar valor a la organización de manera corporativa, transversal y a largo plazo.Fui ganadora del premio a la Contribución Valiosa en Walmart.

Natalia Chacón's Current Company Details
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Estrategia | Planificación Estratégica | Transformación de Negocios y Procesos | Innovación | Excelencia Operacional | Business Agility | Ex-Walmart | Ex-LATAM | C-Level Executive
santiago, santiago metropolitan, chile
Website:
correos.cl
Employees:
653
Natalia Chacón Work Experience Details
  • Correoschile
    Gerente Transformación, Proyectos Y Gestión Operativa
    Correoschile Jul 2024 - Present
    Reportando directamente a la Gerencia General, soy responsable de la estrategia y transformación a nivel transversal compañía, liderando la planificación estratégica, dirección de proyectos, procesos y mejora continua, control de gestión, inteligencia de negocios y continuidad operativa
  • Magíster En Ingeniería Industrial Uc
    Board Member
    Magíster En Ingeniería Industrial Uc Jul 2023 - Present
    Responsable de la definición de la estrategia de la Asociación de Graduados del programa, planificación y ejecución de la misma en 3 pilares: creación y fortalecimiento de redes, aprendizaje continuo e ideación de iniciativas para generar reconocimiento de marca.
  • Growthpartnersplus Chile
    Gerente Proyectos Y Procesos
    Growthpartnersplus Chile Nov 2023 - Jul 2024
    Responsable de la dirección de proyectos de asesoría estratégica en materias relacionadas a Excelencia Operacional, Transformación Digital y de Procesos e Innovación.
  • Walmart Chile
    Gerente Transformación Y Estrategia
    Walmart Chile Aug 2022 - Sep 2023
    Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile
    Responsable de la dirección y liderazgo de la estrategia de transformación omnicanal para los portafolios de Operaciones y Comercial.• Diseñé colaborativamente el plan estratégico de 5 squads de transformación en sólo 3 meses.• Definí mejoras en productividad de 10%, minimizando el impacto de las nuevas leyes laborales.• Construí la estrategia para incrementar la satisfacción de clientes en 13 puntos y de colaboradores en 30 puntos.• Gestioné equipos ágiles para acelerar la concreción de los objetivos estratégicos.• Dirigí y organicé los insights y benchmarks, tanto dentro como fuera de la compañía, a nivel global yestratégico de los distintos negocios.
  • Walmart Chile
    Gerente Excelencia Operacional
    Walmart Chile Oct 2019 - Jul 2022
    Responsable de la planificación y ejecución de la estrategia a través de iniciativas que aumenten la experiencia de compra y/o productividad para todos los formatos de la compañía.• Diseñé, desarrollé e implementé nuevos procesos omnicanales, incrementando tanto la venta como la capacidad en tiendas en 10 veces.• Planifiqué y dirigí el portafolio de proyectos de transformación para la mejora de procesos operacionales End to End con eficiencia de CAPEX +5%.• Lideré la estrategia de levantamiento, actualización y mejora de +200 procesos y estándares operacionales a nivel transversal compañía.• De manera adicional, formé parte del equipo core para la creación de una nueva estructura organizacional basada en modelos y equipos ágiles y colaborativos, con el fin de acelerar la toma decisiones a nivel corporativo, con una mirada de procesos End to End y agilizando el crecimiento y transformación de Walmart.
  • Walmart Chile
    Sub-Gerente Desarrollo Reposición
    Walmart Chile Jun 2016 - Oct 2019
    Responsable del diseño, planificación, desarrollo y dirección de la estrategia y nuevos proyectos que incorporen productividad y eficiencias en procesos de reposición para todos los formatos de la compañía.• Lideré la automatización del proceso de facturación de reposición eficiente, asegurando ingresos por más de US$40MM anuales.• Diseñé la estrategia de desarrollo e implementación del programa Retail Ready Packaging (RRP), mejorando hasta 3,5 veces la velocidad de la reposición en góndola.• Dirigí nuevos procesos y herramientas para mejorar y automatizar la reposición en góndola, incrementando la productividad en 25%.
  • Walmart Chile
    Sub-Gerente Transformación Operacional
    Walmart Chile Sep 2015 - May 2016
    Chile
    Responsable de identificar, desarrollar y supervisar proyectos de mejora de la productividad y/o servicio para todos los formatos.• Evalué, diseñé e implementé proyectos con efectos de +3 puntos en la última línea financiera a nivel compañía, como la centralización de procesos productivos y nuevas tecnologías de autoatención.• Lideré transversalmente el diseño, implementación y captura del beneficio asociado a estas iniciativas, manteniendo interacción y contacto con las diferentes gerencias de la compañía.
  • Latam Airlines
    Jefe Procesos Y Mejora Continua
    Latam Airlines Jul 2014 - Sep 2015
    Chile
    Responsable del levantamiento, definición y estandarización de los procesos comerciales a nivel regional y transversal.• Incrementé la percepción de clientes de carga de la compañía en 25 puntos, generando un plan de e-business robusto mediante la aplicación de metodologías de mejora continua.
  • Latam Airlines
    Jefe Proyectos
    Latam Airlines Apr 2013 - Jun 2014
    Chile
    Liderazgo del diseño e implementación de proyectos de Calidad y Servicio transversales a la RED LAN Cargo.• Optimicé el proceso de service recovery, aumentando en 350% la percepción respecto de la postventa.• Mejoré la certeza en la medición de la satisfacción de clientes para toda la red LATAM Cargo, alcanzando el 100% de la cantidad de clientes encuestados.
  • Latam Airlines
    Analista Calidad Y Servicio
    Latam Airlines Sep 2011 - Mar 2013
    Chile
    Responsable del análisis de procesos e indicadores clave de la calidad y servicio a nivel global y transversal.• Creé un panel automatizado para el seguimiento de +10 KPIs para acelerar la toma ejecutiva de decisiones.
  • Grupo Empresarial Ultramar
    Encargado De Marketing, Comunicaciones Y Rse
    Grupo Empresarial Ultramar Aug 2009 - Aug 2011
    Chile
    Responsable del desarrollo de una estrategia de marketing hacia clientes y comunidades, y del respectivo plan comunicaciones asociado.• Creé el área de RSE de la compañía, obteniendo el segundo lugar en la distinción a la empresa socialmente responsable de la V región otorgado por la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso.
  • Grupo Empresarial Ultramar
    Ingeniero De Proyectos
    Grupo Empresarial Ultramar Jun 2008 - Jul 2009
    Chile
    Responsable de la realización de estudios de mercado, modelos de demanda y oferta, y obtención de datos relevantes para los distintos proyectos portuarios y energéticos de la compañía.• Evalué +5 proyectos que culminaron en la adjudicación del Puerto de Coquimbo (Chile), Mazatlán (México) y Santa Marta (Colombia).

Natalia Chacón Education Details

Frequently Asked Questions about Natalia Chacón

What company does Natalia Chacón work for?

Natalia Chacón works for Correoschile

What is Natalia Chacón's role at the current company?

Natalia Chacón's current role is Estrategia | Planificación Estratégica | Transformación de Negocios y Procesos | Innovación | Excelencia Operacional | Business Agility | Ex-Walmart | Ex-LATAM | C-Level Executive.

What schools did Natalia Chacón attend?

Natalia Chacón attended Pontificia Universidad Católica De Chile, Pontificia Universidad Católica De Chile.

Who are Natalia Chacón's colleagues?

Natalia Chacón's colleagues are Mario Andrés Jerdos, Hector Osorio, Claudio Guzmán Leiva, Giannina Peña, Maria Torres, Carla Cabrera Salfate, Isidora Gajardo.

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