Als teammanager bedrijfsvoering richt ik me op de oprichting van een bedrijfsbureau en de (her-)inrichting en optimalisatie van de bedrijfsvoering processen in samenwerking en uitgelijnd met die van de veiligheids- en gezondheidsregio waar we deel van uitmaken.Naast deze uitdagende opdracht en de dagdagelijkse aansturing van de medewerkers van de afdeling bedrijfsvoering heb ik Arbo, Kwaliteit en informatiebeveiliging in mijn portefeuille. Dit alles met als doel om onze Ambulancezorg toekomstbestendiger te maken en de beste hulp aan burgers in nood te kunnen blijven verlenen door goede ondersteuning van onze eigen hulpverleners.

Als teammanager van de rijdende Ambulancedienst regio Gelderland Midden ben ik verantwoordelijk voor de teamposten Elst en Zevenaar, het team Middencomplexe ambulancezorg en team collegiale ondersteuning. Ook valt het team ritverwerking & informatiebeheer onder mijn verantwoording. Al met al zo'n 65 medewerkers.Als portefeuillehouder houd ik me ook bezig met Arbo, kwaliteit en informatiebeheer.Daarnaast sta ik samen met mijn collega teammanagers voor de uitdaging om een doorontwikkeling van de Ambulancezorg voor de regio Gelderland-Midden te realiseren in de breedste zin van het woord op gebied van mens, middelen en bedrijfsvoering.

De VMO zet zich in voor de professionalisering en belangenbehartiging van mediators en beleidsbemiddelaars in het publieke domein.De VMO bevordert de inzet van mediation in het publieke domein en stimuleert de kwaliteitsontwikkeling van publieke mediators.

Ondersteunen bij het creëren van ruimte voor persoonlijke ontwikkeling vanuit waar het werkelijk om gaat…Wij, een groep van 12 leidinggevenden uit de onderwijs en gezondheidssector, staan voor leidinggeven vanuit de essentie. Onze diepste wens is om achter elke betekenisvolle gebeurtenis (op de werkvloer) het potentieel te zien. Het gebeurde terug te voeren naar het essentiële niveau en van daaruit ruimte te geven aan emergente krachten. Dit kan alleen tot stand komen van binnenuit. Ontwikkeling komt namelijk altijd van binnenuit.Dit vraagt een andere manier van leidinggeven, een manier die wij vaak nog niet goed kennen maar wel heel effectief is. Een manier die ongemakkelijk is. Je bent immers gewend om een snelle oplossing te vinden, waardoor je weer weg bent van het ongemak dat je ervaarde. Weg van de essentie…

Verantwoordelijk voor dagelijkse aansturing van 18 teams. Tevens kwartiermaker voor de doorontwikkeling van alle dagbestedingslocaties voor de regio Zuidoost:Lunchroom De KapiteinWinkel en atelier Uit de KunstAteliers Kattenburg Industriegroep De JutterOntwikkel en trainingsgroepPostgroep/drukkerij/multimediagroepDe Triangel dagbesteding voor EMBTransportgroep dagbesteding voor MVGBoerderij/kwekerij/dier & natuur Senioren dagbestedingsgroepenJobcoachesOnderaannemers dagbesteding

Manager voor het cluster Licht Verstandelijke Beperkten (LVB), verantwoordelijk voor 8 teams waarin ca 60 medewerkers en leerlingen werkzaam zijn en waarin aan ruim 160 cliënten woonzorg en/of dagbesteding geboden wordt. Verantwoordelijk voor: - het dagelijkse reilen en zeilen van 3 woonteams tav de levering van adequate 24-uurs zorg aan LVB cliënten in de leeftijd van 18-85 jaar.- het dagelijkse reilen en zeilen van 3 teams van (commerciële) dagbestedingslocaties:* lunchcafé De Kapitein, een van onze horeca dagbestedingslocatie waar ca 20 cliënten met affiniteit voor de horeca op basis van hun competenties zich verder kunnen ontwikkelen in het horecavak;* Winkel en atelier Hogestraat waar cliënten hun creatieve kunsten kunnen toepassen en/of vaardigheden kunnen ontwikkelen mbt werken in de winkel;* Dagbesteding Uit de Kunst; waar cliënten werken in het kaarsen-, keramiek of decoratieatelier. Ook verantwoordelijk voor:* de Afdeling Recreatie, die zorgt voor een leuke vrije tijdsindeling voor mensen met een verstandelijke beperking. Van binnen en buiten ons zorgpark;* onze regionale jobcoaches;* contracten met onderaannemers tav dagbesteding.Daarnaast hield ik me bezig met:- operationeel coachen van de teams;- beleidsontwikkeling, - implementatie, financiën en beheer;- innovatie in de zorg;- zorgverkoop;- totstandkoming van zorg- en dienstverleningsovereenkomsten met als doel de zorgkwaliteit voor het cluster LVB verder te ontwikkelen en nieuwe zorgformules te introduceren.Resultaten:- Reorganisatie woongroepteam in 2018;- Sluiting van woonzorglocatie en herorganiseren van de zorg voor de bewoners en herplaatsing van personeel in 2018;- Transitie van lunchcafe Pauli's naar lunchcafe De Kapitein en tevens wijziging van dagbestedingsconcept op een boot aan de Veerdam te Druten in 2019;- Implementatie nieuwe ‘s Heeren Loo werkomgeving (Office 365) voor regio Zuid-Oost Nederland in 2019.- Kartrekker voor inzet verandertraject van het MT (2021)

Zelfstandige met een specialisme in zorg, bedrijfsvoering en mensen. Ik begeleid mensen en organisaties die kiezen voor resultaatgerichte begeleiding bij de strijd die zij met zichzelf voeren of met elkaar. Mijn motto is…Mensen helpen om het samen beter te doen!

Als freelance trainer van de opleiding Groepsdynamica leid ik mensen op in authentiek en creatief trainerschap. Een drietal methodes staan in deze opleiding centraal: Geweldloze communicatie van Rosenberg, Groepsdynamica van Remmerswaal, Trainingsmethode van Karin de Galan.

Bakker Betonwaren is specialist op gebied van begraafplaatsinrichting. Mijn taak was de bedrijfscultuur en -structuur een goed fundament te geven en de opdrachtenportefeuille evenwichtiger te maken. Ik was verantwoordelijk voor relatiebeheer, projectmanagement, omzet en acquisitie in een dynamische uitvaartwereld.Resultaat: is o.a. Klantrelaties aangehaald en opgebouwd, vernieuwde website geimplementeerd, van 10 naar 1 productbrochure, 10 opdrachten binnengehaald en projectmatig uitgevoerd en voorbereiden/uitvoer van de VTU uitvaartvakbeurs 2016. Daarnaast heb ik een professionaliseringsslag gemaakt in de administratie, de procesverwerking en de klantcommunicatie.

Managen van veranderprojecten vanuit Achmea Centrale Dienstverlening voor de afdelingen Debiteurenmanagement, Document logistiek en P&O in een complexe en politiek gevoelige omgeving. Als Business projectmanager was ik werkzaam op het snijvlak van de business en de IT en verantwoordelijk voor het hele traject; aanhaken en geinformeerd houden van belanghebbenden, opstellen benodigde projectdocumenten, projectaansturing en uiteindelijke implementatie, beheer en evaluatie. Resultaat: Alle financiële klantuitvoer van Debiteurenmanagement volgens Keurmerkeisen ingericht met een standaard onderhoudbare brievenset. Migratie- en aansluittrajecten naar nieuw systeem van financiële verwerking voor de afdelingen Debiteurenmanagement en Financien. Lange termijn besparingen van €250K op gebied van porti reductie voor o.a. Achmea Syntrus en Centraal Beheer Achmea. Succesvolle implementatie nieuw verzuimmanagementsysteem voor geheel Achmea. Implementatie nieuw printmanagementsysteem voor de afdeling Document Logistiek.

Naast Klantmanager, leidde ik ook projecten en begeleidde verzuimende medewerkers. Hierdoor kon ik op verschillende niveaus, mijn ervaringen uit de verschillende rollen direct gebruiken en schakelen en handelen waar dit nodig was. Verbinding maken met en tussen mensen en structuur bieden waren in deze functie belangrijke kwaliteiten die ik heb ingezet.Resultaat: Implementatie van periodiek medische onderzoeken bij twee landelijke klanten. Goed gecoördineerde landelijke griepvaccinatie-campagnes. Opzet en implementatie medisch keuringenbeleid voor medewerkers van een grote internationale afvalververwerker. Gezondheidsdagen voor medewerkers van een landelijke vervoerder waar zij hun fitheid konden testen. Relaties met klanten in IT-branche en basis-onderwijs versterkt waardoor contract naar tevredenheid kon worden uitgevoerd. Vele medewerkers begeleid bij de opbouw van hun belastbaar-heid bij ziekteverzuim.

Betrof een interne detachering. Verantwoordelijk voor de regie en de coördinatie van uitvoering, naleving en facturatie van de diensten uit het arbocontract van klanten in het MKB. Aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot technische en procesmatige zaken en relatiebeheer met klanten op procesmatig vlak. Opstellen van bedrijfseconomische en andere analyses aan de hand van specifieke rapportages en managementinformatie en in het bijzonder adviseren over het rendement van een contract aan accountmanagement. Incident- en klachtafhandelaar met klanten en interne partijen.

Verantwoordelijk voor de beoordeling en begeleiding van belastbaarheid bij ziekteverzuim. Adviseren over ziekteverzuim, reintegratie en arbeidsomstandigheden zoals werkplekken en risico-inventarisaties.

Verantwoordelijk voor de planning en uitvoering van medische keuringen van werknemers en de advisering aan zakelijke reizigers. Daarnaast verrichtte ik de administratieve werkzaamheden omtrent ziekteverzuim en medische keuringen.

Visitekaartje van de praktijk en verantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen. Verzorgen van: receptuur, telefoon, adviezen, paramedische verrichtingen, zelfstandige spreekuren, financiele administratie.