Natasha Caldas Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável pela extração e viabilização de dados da equipe de CX, bem como o acompanhamento das principais métricas e objetivos (KPIs e OKRs), realizando análises específicas com o foco de localizar gaps e gerar planos de ações para melhoria. Além de ser responsável pelo Dimensionamento da equipe e auxiliar na construção do Planejamento e Orçamento da mesma. Liderando projetos da área, com foco na organização, escopo, cronograma, qualidade e risco, para que os mesmos sejam realizados com excelência e provendo o melhor resultado para a equipe.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Atuando na equipe de Marketing Intelligence e Customer Insights, sendo responsável pela integração CX, Marketing e Product, coletando, analisando e gerando insights de percepção do cliente e melhorias para as áreas involucradas. Tendo como principal desafio a consolidação de todas as informações que sejam consumíveis por todos e possam gerar planos de ação. Além da estruturação do Feedback Loop e Relatórios consolidados para Product de acordo com os dados de cada área.

São Paulo, Brasil

Na função de Customer Intelligence, sendo responsável pela integração CX, Marketing e Product, coletando, analisando e gerando insights de percepção do cliente e melhorias para as áreas involucradas. Tendo como principal desafio a consolidação de todas as informações que sejam consumíveis por todos e possam gerar planos de ação. Além da estruturação do Feedback Loop e Relatórios consolidados para Product de acordo com os dados de cada área.

São Paulo

Responsável pela atualização e seguimento dos KPIs e OKRs de Customer Experience, realizando análise dos dados e relatórios que justifiquem e gerem melhorias para a área e companhia. Com base no estudo dos dados, realizar o planejamento, dimensionamento e estratégia da equipe, seguindo com projetos que impactem e agreguem nas funções e qualidade da área.

São Paulo

Responsável por gerenciar a equipe de atendimento, acompanhando resultados e montando estratégias de dimensionamento e melhorias de métricas, focando não somente no objetivo do negócio como também na qualidade do atendimento.

São Paulo Y Alrededores, Brasil

Contato e solução de inconvenientes apresentados pelos clientes na ferramenta Reclame Aqui. Análise e realização de acordos para casos pré-judiciais, judiciais e reclamações de Procon. Controle de pagamentos de acordos e finalização de reclamações. Redação de relatório e métricas da área.

Rio De Janeiro

Estagiária na área Tributária, responsável por elaboração de defesas, organização, solicitação e apresentação de documentos junto à SEFAZ.

Rio De Janeiro

Estagiária na área Ambiental e Civil, responsável por atualização e estudo de regulamentos e leis aplicáveis à empresa. Ademais de contribuir para a elaboração de defesas e petições.

Rio De Janeiro

Estagiária na área Civil, relacionado principalmente a demandas de companhias telefônicas, responsável por elaboração de defesas, petições e representação em audiências e feirões no JEC.

Rio De Janeiro

Estagiária na área Penal, especialmente no Juizado de Violência Doméstica e Familiar contra a Mulher, responsável pelo atendimento do cartório, organização de processos e emissão de documentos.

Rio De Janeiro

Responsável pela organização jurídica da Empresa Júnior, organizando e elaborando atas e documentos. Além de participar de projetos de consultoria que envolvam estudos jurídicos e de qualidade.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Bacharelado, Administração

Bacharelado, Banco De Dados

Bachelor Of Laws (Ll.B.), Direito

Graduación, Abogacía

English, Inglês

Bacharel Em Ciências E Letras, Bacharel

Bacharelado Em Administração, Administração

Bacharelado Em Administração, Administração

Bacharelado Em Administração, Administração