Natasha Egger Email & Phone Number

Lisboa, Portugal

• Contacting new and existing customers via telephone and email on a daily basis, identifying sales opportunities;• Creating digital marketing strategies for Meta clients through Teleperformance, a leading global provider of outsourcing solutions.• Acquiring new advertisers within the small and medium business (SMB) space;• Consulting with clients to provide the best solution for their business goal and use existing client data to provide custom recommendations tailored to client goals• Qualifying business to behanded over to a team of skilled account managers with the goal to increase the customer’s revenue;• Use a variety of tools to research, communicate and sell to the customer.

Startup B2B que oferece produtos e serviços para educadores e escolas LATAM. Atendimento e resolução de solicitações de suporte técnico, oferecendo soluções eficientes para os desafios das plataformas. Prestar suporte ao cliente interno com eficácia através de diversos canais (chat, e-mail, Slack e Zendesk). Identificar as necessidades dos usuários, analisar as melhores práticas para a resolução de suas solicitações e aplicar correções de maneira assertiva, utilizando conhecimentos em SQL para consultas e manipulação de dados. Monitorar o feedback do cliente para garantir a satisfação e, quando necessário, escalar incidentes para níveis superiores, assegurando uma resposta ágil e efetiva. Realização de coleta detalhada sobre as demandas de suporte para o time de Product Manager, mapeando as dores de produto da EdTech e melhorando experiência do usuário na plataforma.Conhecimentos em Linux, Banco de Dados, Excel e consulta de servidores Cloud para garantir a integridade e desempenho das plataformas.

Atendimento personalizado ao cliente via e-mail e Whatsapp. Conhecimento das plataformas Zendesk, Shopify, HubSpot e pacote Office.Atendimento B2B.Habilidade para identificar e resolver problemas dos clientes de forma eficaz.Conhecimento básico de sistemas de CRM.

Fundei minha marca de homedecor e acessórios em 2016. Desenvolvimento, produção, divulgação e venda de produtos. Gerenciar a estratégia e produção de conteúdo para as redes sociais, Atendimento ao cliente nacionais e internacionais, tanto online e presencialmente em feiras.Negociações com fornecedores.

Munique, Baviera, Alemanha

Rio De Janeiro, Brasil

Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out.Atendimento aos hóspedes usando inglês e espanhol frequentemente.Lidar com reservas on-line e telefônicas.Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas).Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos.Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências.Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente.Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos.Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado.Manter registros atualizados de reservas e pagamentos.

Rio De Janeiro, Brasil

Responsável por tornar a experiência do hóspede inesquecível junto a equipe de Guest Service, desde a primeira interação no check-in até a entrega do quarto.Interações durante sua hospedagem, atendendo solicitações, e na saída, garantindo que as expectativas tenham sido superadas, realizando o encerramento da conta e o check-out, sempre seguindo os padrões da Leading Hotels of the World. Além disso, verificando informações de reservas e dando suporte a equipe de Concierge.Atendimento aos hóspedes VIPs no lounge executivo: atendendo em inglês e espanhol os hóspedes estrangeiros.Coordenar o sistema de dados com a ordem dos quartos de maneira organizada.Uso dos sistemas Opera e Marsha.

Park City, Utah, Estados Unidos

Work Experience USA

Product Manager

Bacharela Em Turismo, Tourism And Travel Services Management

German Language And Literature