Nathalia Curi Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

- Responsável por garantir a Satisfação do Cliente; -Acompanhar metas e indicadores para a área de Atendimento e estabelecer planos de ação em caso de desvios; -Garantir relacionamento e visão de longo prazo com clientes; - Garantir as Entregas dentro do prazo e custos acordados com clientes; Negociar replanejamentos necessários; - Comunicar estratégias e resultados alcançados; Monitorar a execução das demandas pelo time de Atendimento; - Resolver conflitos de… Show more - Responsável por garantir a Satisfação do Cliente; -Acompanhar metas e indicadores para a área de Atendimento e estabelecer planos de ação em caso de desvios; -Garantir relacionamento e visão de longo prazo com clientes; - Garantir as Entregas dentro do prazo e custos acordados com clientes; Negociar replanejamentos necessários; - Comunicar estratégias e resultados alcançados; Monitorar a execução das demandas pelo time de Atendimento; - Resolver conflitos de prioridades; Identificar novas oportunidades de otimização; - Apoiar o desempenho das pessoas do time; Gerir Contratos de Fornecedores; - Controlar Níveis de Serviço; Acompanhamento dos Atendimentos por canal; - Acompanhamento de Reclamações; - Acompanhamento de Solicitações de Ouvidoria dos Clientes; - Revisar padrões e processos da área de atendimento; -Acompanhar metas e indicadores para a área de Atendimento e estabelecer planos de ação em caso de desvios; - Garantir relacionamento e visão de longo prazo com clientes; - Garantir as entregas dentro do prazo e custos acordados com clientes; - Negociar replanejamentos necessários; - Comunicar estratégias e resultados alcançados; - Monitorar a execução das demandas pelo time de Atendimento; - Resolver conflitos de prioridades; - Identificar novas oportunidades de otimização; -Gerir Contratos de Fornecedores; - Controlar Níveis de Serviço; - Acompanhamento dos Atendimentos por canal; Show less

Rio De Janeiro

Planejamento e controle Financeiro - CAPEX Medição de contrato no Sistema SAP R/3 Acompanhamento da logísticas de equipamentos.Acompanhamento do estoque.Emissão de Pedidos de Compra SAP R/3

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Planejamento Financeiro - CAPEX; Planejamento e controle de gastos operacionais - OPEX; Acompanhamento de resultados; Gerenciamento de riscos; Indicadores de resultados; Gestão Orçamentária e análise de desvios; Elaboração e análise de relatórios gerencias; Outlook Financeiro; Planejamento Estratégico; Acompanhamento Físico e Financeiro de Projetos de Investimento de Grande Porte; Balanced Scorecard; Gestão de Contratos Elaboração de estrutura… Show more Planejamento Financeiro - CAPEX; Planejamento e controle de gastos operacionais - OPEX; Acompanhamento de resultados; Gerenciamento de riscos; Indicadores de resultados; Gestão Orçamentária e análise de desvios; Elaboração e análise de relatórios gerencias; Outlook Financeiro; Planejamento Estratégico; Acompanhamento Físico e Financeiro de Projetos de Investimento de Grande Porte; Balanced Scorecard; Gestão de Contratos Elaboração de estrutura analítica de projetos no SAP – ERP R3; Elaboração e controle de curvas S financeiras; Elaboração de apresentações de resultados para a alta administração. Medição de contrato no Sistema SAP R/3Acompanhamento da logísticas de equipamentos.Acompanhamento do estoque. Show less

Rio De Janeiro

Acompanhamento dos projetos da Unidade de Contratação de Setor de Exploração e Produção da Petrobras;Apresentação dos resultados – RAC (Reunião de Análise Crítica).Controle do plano de contratação PetrobrasElaboração de relatórios gerenciais – Sistema SAPAtualização e acompanhamento de indicadores e elaboração de plano de ação.Acompanhamento, monitoramento e emissão de relatório de projetos de contratação no EPMAnálise Qualitativa das contratações

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Elaboração da previsão orçamentária para o Plano Anual de Negócios (PAN) e para o Plano de Negócios e Gestão (PNG)Elaboração e Revisão anual do Programa de Dispêndios Globais (PDG)Elaboração de análise econômica para o estudo de viabilidade técnicaEstruturar a EAP do projeto no SAPÍndice de Realização Orçamentária InvestimentoAcompanhamento da Lei SOXGerenciamento de Riscos dos projetosAcompanhamento dos Gastos através do SAPAcompanhamento de SMP (Solicitação de… Show more Elaboração da previsão orçamentária para o Plano Anual de Negócios (PAN) e para o Plano de Negócios e Gestão (PNG)Elaboração e Revisão anual do Programa de Dispêndios Globais (PDG)Elaboração de análise econômica para o estudo de viabilidade técnicaEstruturar a EAP do projeto no SAPÍndice de Realização Orçamentária InvestimentoAcompanhamento da Lei SOXGerenciamento de Riscos dos projetosAcompanhamento dos Gastos através do SAPAcompanhamento de SMP (Solicitação de Mudança de Projeto)Acompanhamento Físico e Financeiro de ProjetosApontamento de horasAnálise de relatórios e projeções de tendênciasFicha Azul.Medição de contrato.Acompanhamento da logísticas de equipamentos.Acompanhamento do estoque. Show less

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Acompanhamento dos projetos da Unidade de Contratação de Setor de Exploração e Produção da Petrobras. Cálculo de índicesApresentação dos resultados – RAC (Reunião de Análise Crítica).Controle dos aditivos dos projetos de contratação.Controle do plano de contratação.Elaboração de relatórios gerenciais – Sistema SAPAtualização e acompanhamento do plano de ação Acompanhamento, monitoramento e emissão de relatório de projetos de contratação no EPMAcompanhamento e… Show more Acompanhamento dos projetos da Unidade de Contratação de Setor de Exploração e Produção da Petrobras. Cálculo de índicesApresentação dos resultados – RAC (Reunião de Análise Crítica).Controle dos aditivos dos projetos de contratação.Controle do plano de contratação.Elaboração de relatórios gerenciais – Sistema SAPAtualização e acompanhamento do plano de ação Acompanhamento, monitoramento e emissão de relatório de projetos de contratação no EPMAcompanhamento e controle da produtividade dos contratadores.Análise Qualitativa das contratações Show less

Power Bi Desktop

Designthinking, Project Management

Scrum Master, Projetos

Gerenciamento Do Escopo De Projetos

Sustentabilidade Aplicada A Negócios: Orientação Para Gestores, Business Administration And Management, General

Fundamentos De Gestão De Custos

Pós-Graduação, Marketing

Administração