Nathália Cravo Email & Phone Number

Vila Velha, Es, Br

Vitória, Espírito Santo, Brazil

- Atender os Embaixadores Wine (responsáveis pela vendas de produtos do catálogo Wine) através dos Canais de Atendimento: chat offline, telefone, e-mail, buscando oferecer resoluções conforme procedimentos internos;- Apoiar a supervisão, sendo responsável por auxiliar os demais agentes quando a supervisão não estiver disponível;- Analisar e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelos embaixadores e clientes;- Realizar atendimento ativo conforme campanhas definidas e demandas levantadas;- Propor sugestões e melhoras para um melhor desempenho e desenvolvimento da equipe;- Realizar operações utilizando sistemas de acesso apenas do segundo nível, como o sistema MEGA, MailChimp;- Atuar como backoffice, fazendo o devido acompanhamento das tratativas abertas, responsável também pelos retornos;- Participar de atividades de integração, como encontros, lives, juntamente com o time de gestão, visando melhorar a comunicação interna;

Vitória, Espírito Santo, Brasil

- Suportar a resolução de problemas dos clientes, atendendo às solicitações, além de esclarecer as dúvidas através dos vários canais de relacionamento, conforme os procedimentos;- Analisar e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente;- Fazer a efetivação de vendas no sistema, analisando o processo de compra, entrando em contato com cliente, informando os procedimentos e prazos operacionais;- Realizar atendimento ativo conforme campanhas definidas;- Apoiar a supervisão de relacionamento em atividades de baixa complexidade;

Ensino Superior, Psychology

Ensino Técnico, Logística

Ensino