Ao longo de minha carreira, estabeleci conexões diretas com consumidores, atuando tanto no mercado B2C quanto B2B. Em cada desafio, meu foco sempre foi garantir que a mensagem da marca fosse transmitida de maneira eficaz, desde a definição do posicionamento até o cultivo de relacionamentos sólidos com os clientes.Minha abordagem é baseada na aplicação consistente de estratégias de Customer Success e Design Thinking em todos os projetos em que participo. Essas ferramentas orientam e enriquecem os processos de posicionamento e comunicação da marca, contribuindo para o sucesso contínuo e a satisfação dos clientes.