Nathalie Lopes Email and Phone Number
Mais de 15 anos de experiência na área comercial, com conhecimento em múltiplos setores (têxtil, tecnologia, eventos, serviços, hotelaria, construção civil, alimentos e indústria), ocupando diferentes cargos com resultados expressivos em liderança de negociações, planejamento comercial e principalmente gestão de equipes e eventos... Destaques:• Domínio em atendimento ao cliente e execução de vendas de ponta a ponta, (Captação, Negociação, Contorno de objeções, Persuasão, Acompanhamento, Fechamento, Pós-vendas), utilização de técnicas consultivas com foco em alcance de resultados, gestão de CRM, pipeline, qualificação de leads e colaboração com equipe de marketing para elaboração de campanhas.• Propositiva de inovações e soluções na área comercial, desenvolvendo, implementando e acompanhando as estratégias e resultados.• Assertiva na busca de aprimoramentos, melhorias organizacionais, gestão e desenvolvimento de equipes.• Capacitada em coordenação de mídias sociais, resolução de problemas, estruturação de CS e CX e análise de KPIs;• Especialista em organização de rotinas de trabalho, assistência executiva, mapeamento de necessidades, assessoria pessoal, relatórios de desempenho, gestão de contratos e agenda.• Proficiente em organização e gerenciamento de eventos, reuniões, congressos, treinamentos e recepção de clientes.• Prática em planejamento de controle de budget, contas a pagar, transações financeiras, controle de reembolsos e planilhas de custos e gastos.• Conhecimento no setor de compras como coordenadora de aquisição.• Vivência com facilities, gerenciamento de espaços e administração de infraestrutura.• Experiência com cultura, lazer e entretenimento, atuando com apresentações musicais e teatrais, animação e recreação.✓ Reconhecida pelo profissionalismo, comprometimento, organização, capacidade analítica e excelente habilidade de comunicação.
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Desenvolvimento De Novos NegóciosGrapa Digital Nov 2024 - PresentSão Paulo, São Paulo, BrasilResponsável sênior para o desenvolvimento de novos negócios, análise de mercado, prospecção, reuniões, apresentação de casting e proposta, briefings, negociação, fechamento, direcionamento às partes interessadas, montagem do contrato, relacionamento com cliente, pós venda. -
Executiva De Vendas / Analista ComercialPolifluor Ind. Com. Plásticos Ltda Nov 2022 - Nov 2024São Paulo, São Paulo, BrasilPrática de todo o fluxo comercial, atendimento, relacionamento e prospecção de clientes; análise de estratégia e atividade dos concorrentes; funil de vendas, classificação de leads e contatos; recuperação de clientes inativos, entendimento das necessidades dos clientes, elaboração de orçamentos, propostas comerciais, negociações e desenvolvimento de vendas; visitas técnicas, liberação de amostras, follow-ups, acompanhamento de todo o processo de atendimento até o pós-vendas e estratégias de MKT; relacionamentos com demais áreas, entre outras atividades. -
Gerente ComercialDona Do Doce Bolacharia Gourmet Apr 2022 - Nov 2022São Paulo, BrasilLiderança, desenvolvimento e treinamento de equipe, análise de perfis profissionais, gestão de talentos e diversidade, desenvolvimento de estratégias de vendas e indicadores junto a diretoria, responsável pelo levantamento de informações, implementação e avaliação de práticas de CS, análise da qualidade do atendimento presencial e online para garantir índices de satisfação e pontuar melhorias, mapeamento de necessidades e aperfeiçoamento de processos operacionais, realização de avaliações de desempenho e relatórios gerenciais, acompanhamento de métricas e metas para atingimento dos objetivos, inspecionar e garantir a organização da loja e estoque, verificação de inovações de atendimento para melhora contínua, levantar soluções para problemas, garantir o funcionamento eficiente e eficaz da loja, controle de inventário, solicitação de reposição de produtos, compras de materiais de escritório e manutenção de equipamentos, lidar com reclamações mais complexas, entre outras. -
Subgerente ComercialInexo Industria E Comercio De Confecções E Acessórios Feb 2022 - Apr 2022São Paulo, São Paulo, BrasilResponsável pela gestão da equipe; estratégias de e-commerce; controle de estoque e orçamentos; organização de processos operacionais e administrativos; cobrança de pagamentos e pendências; liberação de pedidos e entregas; recebimento e conferência de mercadorias e malotes; elaboração de metas e escalas; sangria do caixa; avaliação de devoluções e trocas; montagem e organização de layout da loja; compra de material de escritório; apoio à gerencia, diretoria e outras lojas.
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Coordenador AdministrativoCriativa Construção E Incorporação Mar 2021 - Feb 2022São Paulo, São Paulo, BrasilGerenciamento operacional; supervisão da distribuição de leads e atendimento dos clientes; coordenação das transações financeiras; responsável pela controladoria de custos e gastos; acompanhamento dos vencimentos; agendamento dos pagamentos; baixa de títulos; relatório de pagamentos e inadimplentes; gestão de arquivos e contratos; compras de materiais de construção e escritório; negociação de valores e prazos; levantamento de necessidades, orçamentos e contratação de serviços; acompanhamento das obras; assessoria pessoal ao CEO; atendimento ao cliente; administração das locações da Imobiliária; acompanhamento dos agendamentos de visitas; composição e atualização de relatórios.Responsável pelo levantamento e elaboração de melhorias dos processos internos.
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Supervisora Comercial E FacilitiesOne Work Office Espaços Compartilhados Jul 2020 - Jan 2021São Paulo, BrasilGerenciamento de equipe, apresentação e organização dos espaços, facilities, administração de infraestrutura, atendimento comercial, envio de propostas e fechamento de contratos.
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Anfitriã De HospedagemAccor Nov 2019 - Apr 2020São Paulo E Região, BrasilEfetivação de reservas, check in e check out; verificação das diárias e tarifas via omnibees; auxílio na elaboração e aplicação de treinamentos internos; responsável pela organização da escala mensal da equipe; gestão de agendas; recepção de hóspedes e clientes de eventos; emissão de relatórios gerenciais; organização e arquivo de documentos; atendimento personalizado; rotinas de caixa e outros -
Secretária ExecutivaGrupo Planeta Jun 2018 - Nov 2019São Paulo E Região, BrasilAssessoria executiva e responsável por toda a agenda profissional e pessoal do CEO do Grupo Planeta (Representante dos buffets sociais e infantis: Casa Bertolazzi e Planeta Kids); gestão dos cartões corporativos; definição e acompanhamento de contratos; responsável pela coordenação de manutenção dos processos jurídicos; acompanhamento do desempenho empresarial e faturamento; participação na estratégia comercial e acompanhamento das ações de mkt; coordenação das mídias sociais; elaboração de documentos, e-mails, atas e memorandos; organização de reuniões, treinamentos, eventos e congressos; administração de serviços dos parceiros; gerenciamento de solicitação de pagamentos de fornecedores e reembolsos aos colaboradores; análise de orçamentos de compras; contato com clientes para resolução de problemas e reclamações; recebimento dos relatórios setoriais semanais e mensais do grupo.Desenvolvi e implementei projeto de Arraiá Beneficente para arrecadação de alimentos e roupas para entidades carentes em São Paulo. -
Coordenadora De AtendimentoPlaneta Kids Eventos Mar 2015 - Nov 2017São Paulo E Região, BrasilCoordenação de equipe; treinamento de pessoal; responsável pela supervisão do SAC, ouvidoria e gerenciamento do Reclame Aqui; elaboração de promoções de vendas junto ao mkt; criação e acompanhamento de calendário com datas relevantes do setor; verificação e implementação de ações pós-venda, estruturação de processos para melhoria da qualidade de atendimento; verificação de métricas e resultados, gerenciamento e avaliação das campanhas; monitoramento dos atendimentos; resolução de reclamações; acompanhamento de qualificação de leads; acompanhamento dos cadastros e distribuição dos contatos para as unidades; Social mídia (atendimento e criação de scripts e copys para Facebook, WhatsApp e Instagram).Resultados expressivos na campanha de visitas elaborada e implementada junto a equipe de atendimento comercial, onde proporcionamos a empresa aumento de visitas dos clientes às unidades, e aumento no faturamento geral. -
Assistente Administrativo De VendasBela Vista Produtos Enzimáticos Jan 2014 - Feb 2015São Paulo, Sp - BrasilResponsável pelo envio, cobrança e controle de amostras; auxílio aos técnicos e vendedores; emissão de pedidos e cadastro; agendamento de visitas técnicas e reuniões; elaboração de orçamentos... entre outras atividades.
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Assistente AdministrativoApple Premium Reseller - Iplace Oct 2011 - Aug 2013Conferência e relatório de mercadorias e estoque; acompanhamento de atas de reunião; acompanhamento de treinamentos de novos sistemas; cadastro de clientes PJ e PF; controle e organização de documentos; avaliação de devoluções; identificação de fraudes; responsável pela sangria e conferência dos caixas; controle de malote; verificação de protocolo de notas de entrada; elaboração de escalas; rotinas de caixa; conferência de cartões de crédito, débito, dinheiro e mais... -
Auxiliar AdministrativoJoalheria Lauzi Dec 2010 - Sep 2011São Paulo E Região, BrasilEmissão de relatórios gerenciais diários e mensais; consulta e avaliação de crédito; conferência e envio de assistências técnicas de relógios e joias; organização da escala; controle de malote e estoque; transferências entre lojas e matriz; rotinas de caixa.
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Assistente Pessoal De DiretoriaHoneytex Nov 2009 - Sep 2010São Paulo E Região, BrasilAssistência à diretoria; elaboração de relatórios gerenciais; agendamento e acompanhamento de reuniões, visitas e viagens; controle de amostras; elaboração de e-mails e atas internas; organização e cadastro de pilotagens e fichas técnicas; verificação e autorização de devoluções; supervisão e auxílio aos representantes de vendas; entre outras.Resultados expressivos na montagem de área administrativa comercial. Principais atividades foram a elaboração de relatórios e gráficos pertinentes à empresa (diários, semanais e mensais) de faturamento/vendas, pilotagem/amostras, devoluções e outros.Gerando melhores resultados e aproveitamento no acompanhamento de metas, evolução de vendas, verificação da necessidade de aplicação de treinamentos e reuniões.
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Coordenadora De Compras / Assistente Administrativo De VendasPolifluor Industria E Comercio De Plasticos Mar 2007 - Jun 2009BrasilQualificar fornecedores e controlar procedimentos da norma ISO; verificar necessidades da fábrica e escritório; requisitar e selecionar melhores cotações; negociação de preços, condições de pagamentos e prazos de entrega junto aos fornecedores; emissão de pedidos de compras; cadastro de fornecedores e produtos. /Atendimento ao cliente por telefone e balcão; suporte a área comercial; elaboração e transmissão de cotações; emissão e acompanhamento de pedidos; contratação/agendamento de transportadoras; resgate de clientes não ativos; auxílio aos representantes e vendedores; cadastro de clientes, produtos e representantes; organização de arquivo e documentos; participação em feiras e eventos.
Nathalie Lopes Skills
Nathalie Lopes Education Details
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AmpliBusiness/Commerce, General -
Gestão De Recursos Humanos -
Emesp Tom JobimCanto Coral E Técnica Vocal
Frequently Asked Questions about Nathalie Lopes
What company does Nathalie Lopes work for?
Nathalie Lopes works for Grapa Digital
What is Nathalie Lopes's role at the current company?
Nathalie Lopes's current role is New Business Development | Commercial Management.
What schools did Nathalie Lopes attend?
Nathalie Lopes attended Ampli, Universidade Cruzeiro Do Sul, Emesp Tom Jobim.
What are some of Nathalie Lopes's interests?
Nathalie Lopes has interest in Praia, Música, Treinamento E Desenvolvimento, Jogos, Livros, Arte, Teatro.
What skills is Nathalie Lopes known for?
Nathalie Lopes has skills like Comercial, Compras, Cultural Diversity, Microsoft Word, Microsoft Powerpoint, Recursos Humanos, Microsoft Windows, Trabalho Em Equipe, Espanhol, Suporte Ao Cliente, Suporte De Produtos.
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