Cours dispensés en Master Spécialisé MMD - Marketing Management et Digital.• Gestion de projet - Au premier trimestre, en alternant théorie et exercices pratiques, nous parlons gestion de projet : des méthodes traditionnelles aux méthodes agiles, pourquoi l'agilité ? Et comment ?• Design Thinking - Au second trimestre, une part plus grande est laissée à l'expérimentation avec cette intervention au cours de laquelle nous mettons en pratique des outils et méthodes du Design Thinking pour concevoir une application mobile et la prototyper : Empathize, Define, Ideate, Prototype, Test.• Coach lors de la Digital Week Competition annuelle : • Pool stratégie • Coaching des étudiants dans la construction de leur proposition de valeur et sa déclinaison opérationnelle.

Mission de conseil chez Free Pro pour la mise en place d'un système de gouvernance projet.

KUFU est un atelier de confection textile qui conçoit et produit des articles du quotidien zéro déchet, à partir de coton bio et de tissus upcyclés.5 personnes, CA 200k€.Lauréate Réseau Entreprendre 2021.Redémarrage de l’entreprise après une année 2020 ralentie :• Reprise de l’animation des différents canaux digitaux• Recrutement d’une nouvelle équipe• Réorganisation de la production dans de nouveaux locauxRefonte de la stratégie digitale (lignes éditoriales, SEO, arborescence site web…).Après les premiers mois de reprise, de tests et d'analyse du marché et de ses mutations, recentrage de la stratégie de développement sur le B2B :• Élaboration d'une nouvelle stratégie commerciale B2B• Mise en place de prospection sortante• Réorientation de la communicationKUFU a été sélectionnée par la Ville de Lyon dans le cadre de son appel d'offre pour exploiter sa licence de marque.

Wanimo est un pure player de la distribution en ligne de produits pour les animaux de compagnie : alimentation, produits de soin, jouets et accessoires.37 personnes, CA 25M€.Élaboration et déclinaison de la stratégie d'entreprise :• Identification des axes de développement• Construction du Business Plan• Présentation et promotion de cette stratégie auprès de la Présidence de la holding• Déclinaison opérationnelle et accompagnement des différents métiers vers les objectifs• Analyse et suivi.Pilotage de la rentabilité :• Stratégie de lutte contre l'érosion des marges• En accompagnant une croissance raisonnée du nombre de commandes (+12% en 2 ans)• En identifiant de nouveaux leviers de développement à meilleure rentabilité : lancement d'un projet innovant de marketplace de services.Management et conduite du changement :• Équipe de 37 personnes, organisées en 2 Directions : eBusiness et Opérations• Conduite de changement et accompagnement des équipes dans les changements d'organisation post-rachat de l'entreprise• Mise en place de nouveaux outils digitaux pour faciliter et optimiser le fonctionnement interne.Représentation de l'entreprise lors de salons et congrès.

Pilotage de projets d'envergure pour anticiper l'accroissement de l'activité :• Appel d'offres logistique pour améliorer la qualité de service et les délais de préparation et d'expédition des commandes• Réorganisation de la relation clients (hybride back office en interne & prise d'appel niveau 1 en externe) et mise à niveau des outils de relation clients.Satisfaction clients : 4,6 / 5.Management des équipes opérationnelles :• IT• Achats• Supply Chain• Service Clients & Satisfaction Clients.

Keyyo est e-opérateur B2B de services télécoms.100 personnes, CA 22 M€.Service Client : du déploiement à la fidélisation :• Mise en service des clients : gestion de la supply chain jusqu’à l’installation et les tests sur site• Réorganisation de la relation clients• Dans une optique de fidélisation, lancement d’un programme de satisfaction client. Production• Gestion de projet pour les nouveaux Produits et Services : spécifications, recette, installation sur site, formation• Reengineering des processus et spécification d’évolutions pour les outils informatiques de l’entreprise.Management :Équipe de 35 personnes, techniciens, cadres, et télé-conseillers sous-traitants.

Direction d'un pôle de 3 personnes, en charge de :• La coordination entre les équipes techniques et commerciales• La production des Services Informatiques : MOE / MOA pour les applications web.Pendant 6 mois, mandatée 3 jours / semaine chez Normaction pour auditer et rationaliser le SI et les processus, en vue d'une montée au capital.