À titre de consultante, je réalise divers mandats en développement organisationnel visant l’implantation de nouvelles pratiques et stratégies de gestion directement reliées à la ressource humaine. J œuvre au sein d’organisations tant publiques que privées et plusieurs mandats liés au développement organisationnel me sont confiés. À titre d’experte-conseil, je me se spécialise dans le développement des habiletés de gestion, la communication, la santé organisationnelle et le coaching de gestion.

À titre de consultante, je réalise divers mandats en développement organisationnel visant l’implantation de nouvelles pratiques et stratégies de gestion directement reliées à la ressource humaine. J œuvre au sein d’organisations tant publiques que privées et plusieurs mandats liés au développement organisationnel me sont confiés. À titre d’experte-conseil, je me se spécialise dans le développement des habiletés de gestion, la communication, la santé organisationnelle et le coaching de gestion.

• Établir une orientation stratégique et opérationnelle dans l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies et politiques de rémunération globale afin d’assurer un salaire juste et équitable (Pancanadien et plus de 22 compagnies).• Contribuer à l'élaboration, au déploiement et à la gestion de stratégies, programmes et outils en rémunération globale alignés sur la stratégie de gestion des talents et les orientations de l'organisation.• Mener une équipe d'experts dans l'application et l'interprétation des programmes ou lois tout en conservant la vision et la culture de l’entreprise ; exercer un rôle d'influence auprès des partenaires, de la haute direction et des gestionnaires lors de situations complexes et inhabituelles.• Planifier, coordonner, soutenir et évaluer le déploiement des programmes sous la responsabilité de la rémunération globale : programmes d’assurances collectives, régimes de retraite, paye, gestion de la santé et du mieux-être et gestion de l’invalidité.• Participer à l'analyse et à l'optimisation des programmes, des processus et des systèmes dans le but d'engendrer des améliorations organisationnelles et d'assurer leur alignement à la stratégie d'entreprise.• Surveiller les tendances émergentes et les pratiques exemplaires afin de recommander de nouvelles approches qui renforceront l'efficacité et la culture de l'organisation.

• Intervenir comme conseillère auprès des différentes unités d'affaires.• Accompagner les gestionnaires et les professionnels dans la recherche de solutions novatrices aux besoins ciblés et d’interventions sur mesure, face au déploiement de divers changements organisationnels.• Assurer le développement des personnes et des équipes de travail ainsi que l’implantation de solutions d’affaires favorisant l'accroissement de l'efficacité organisationnelle.• Faciliter la croissance du capital humain et mener à terme la stratégie d'entreprise en matière de gestion des talents à travers l’organisation, notamment par l’élaboration de plans de développement personnalisés et de coaching de gestionnaires.• En tant qu’agent de changement, identifier les opportunités, proposer et implanter les améliorations requises.

• Réaliser divers mandats au sein d’organisations publiques et privées ainsi qu’en développement organisationnel visant l’implantation de nouvelles pratiques et stratégies de gestion. • Agir à titre d’experte-conseil pour le développement des habiletés de gestion, la communication, la santé organisationnelle et le coaching de gestion.

• Offrir des formations et interventions en entreprise en tant que coach d'affaires ; offrir également de la consultation en gestion des opérations

• Diriger les opérations d’un centre d’appel de plus de 110 représentants et cadres dans un environnement de vente syndiqué pour le marché PME du Québec ; assurer et maintenir l’expérience client et les ventes du Centre Contact Clients.• Gérer la planification stratégique et l’exécution afin de faire croître la rentabilité, la productivité et l’efficacité de l’unité d’affaires :− Assuré la croissance profitable d’une base de 140,000 clients ainsi que la génération de plus de $21 M annuellement. − Augmenté les revenus de plus de 25% en comparaison des années précédentes.− Travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de marketing dans le développement et la mise en œuvre d'un programme de fidélisation de lignes d'accès.− Implanté un programme d’amélioration de la qualité amenant un niveau d’exactitudes des commandes de 95%.

• Gérer deux centres d’appels localisés à Laval et Hamilton comptant plus de 175 employés.• Établir, implanter et gérer les stratégies de perception afin de rencontrer et dépasser les objectifs financiers reliés aux comptes clients, DCO et mauvaises créances.• Réduire et restructurer le service de gestion du crédit et les fonctions connexes, aboutissant en une économie annuelle de 2M$.• Maintenir une forte relation avec les autres unités d’affaires, établir et cultiver des ententes de services et influencer les processus de travail afin d’assurer la protection des revenus.