Nathalie Etaix Email & Phone Number

Passionnée et experte dans mon domaine, trilingue, j'évolue dans le monde de l'horlogerie depuis plus de 10 ans. Au fil de mon parcours, j'ai acquis de solides compétences en management et en développement auprès de prestigieuses maisons horlogères en évoluant à des postes clés, avec une double expérience retail & Wholesale. Aujourd’hui, je suis sur le terrain des points de vente afin de developper les ouvertures des boutiques en France et à l'étranger.J'ai mobilisé les équipes, redynamiser les points de ventes en insufflant un esprit d'équipe ou échange et communication, connaissance des storytelling sont essentiels pour faire vivre un cérémonial de vente inoubliable .....soyons actifs et développons nos connaissances afin de nous surpasser et re-inventer le monde d'après .... Mes missions :-Développement de la performance de la boutique-Définition et mise en œuvre des plans d’actions boutiques- Présence terrain avec les équipes-Suivi des dossiers clients VIP & VVIP des vendeurs en collaboration avec RP & Comm -Pilotage de la rentabilité (discount/ventes additionnelles/gratuités)-Gestion des budgets-Supervision des activités Stocks/Caisse-Responsable des résultats des inventaires généraux Management et développement des équipes : -Recrutement & intégration des nouveaux membres/ suivi des périodes d’essai-Développement : formation et mise en œuvre dvpt individuelle et collectif-Evaluation et suivi de la performance au quotidien-Animation et motivation de l’équipe au quotidien (donner du sens/créer de la cohésion/solidarité/entre aide)-Garant de l’excellence du service/accueil client- Utilisation des outils digitaux en boutique -Sécurité des biens et des personnes Clientelling-Mise en place et suivi du plan CRM de la boutique- Analyse des clients de la boutique- Mise en place du plan de contact, d’animation des clients de la boutique- Suivi du portefeuille clients des vendeurs- Entretien et développement de son réseau hors boutique Transmettre et traduire la stratégie de la Maison - Veiller aux bonnes relations avec les services internes (marketing/merchandising/RH/finances…)- Etre garant de la portée et bonne compréhension des messages de la Maison - Participation aux projets du réseau Retail et RH international - Partage d’expérience - Gestion de projets /support au développement d’outils

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